A Paschoalotto é bronze no Prêmio SMART 2022 com o case dos Influencers, na categoria “Relacionamento com colaboradores-Contact Center”
A MRV recebeu prata e bronze no Prêmio SMART 2022. O troféu prata foi na categoria Treinamento e o bronze em Capacitação e Cultura Organizacional
Virtual Connection recebeu o troféu prata com o case “Comunicação interna na intranet como ferramenta de incentivo ao engajamento dos colaboradores”
A Petronect, com o case “Muito mais que obrigações contratuais, reposicionamento estratégico baseado em experiência”, foi reconhecida com o troféu ouro
Affix, administradora de benefícios, recebeu o troféu prata na categoria Marketing de Relacionamento no Prêmio SMART CUSTOMER 2022
Com o case “Turbina: Qualidade no gerenciamento da experiência do cliente TIM”, a operadora foi campeã em Gestão de Qualidade na 21ª edição do Prêmio ABT. O projeto trata da remodelação do processo de atendimento dos clientes a partir de um conjunto de ferramentas
A Sitel® Brasil recebeu dois ouros no XXI PrêmioABT, em 2021.
Os dois cases se complementam e são referências para empresas que buscam uma cultura com foco na experiência do colaborador
Os 15,6 milhões de clientes da Neoenergia rapidamente têm respostas às suas demandas ao utilizarem o assistente virtual. No atendimento digital são oferecidos mais de 80 serviços, como segunda via de conta, religação e outros
O atendimento da TIM passou a usar a inteligência artificial da Amazon utilizando tecnologia e consultoria da IBM. Inicialmente, apenas usuários dos planos TIM Black Família conseguem ter acesso aos serviços
A empresa abriu cursos digitais na Universidade McDonald’s após pesquisa indicar que 85% dos jovens tiveram dificuldade de busca de emprego
O executivo assumiu todas as operações do Sitel Group no Brasil. Ele tem mais de 18 anos de experiência no mercado de contact center e e responderá para Laurent Delache, CEO Brasil
Com a criação da Kainos&Co, a empresa pretende impulsionar seus negócios, tornando-os um grande ecossistema para entregar soluções inovadoras
Com a tecnologia blockchain as empresas têm uma oportunidade inovadora: informações críticas necessárias para transacionar com seus clientes
Para José Roberto Maluf, presidente da TV Cultura, o acordo promoverá o intercâmbio de mídia entre a China e o Brasil e alcançará resultados substantivos
O XXI PrêmioABT foi entregue no dia 4 de novembro a empresas do setor de relacionamento com o cliente. O evento foi online e ao vivo pelo Youtube, com grande audiência
O engajamento de colaboradores foi tema do webinar SMART CUSTOMER. Palestraram Ana Paula Kagueyama, PayPal, Daniel Pagano, Livelo, Osvaldo Mundim, Alvaria
Roberta Godoi, da Energisa, recebeu o título de Executiva do Ano 2021 no XXI PrêmioABT. Para ela, o prêmio reconheceu sua trajetória profissional, o que a motiva para seguir sendo digna desse reconhecimento
A única certeza que temos é que este momento, sem precedentes, está criando um novo mundo, corporativo e público, de bem estar, saúde, cultura e tecnologia, e quem souber aproveitar estará vivo no mundo pós COVID 19
A inovação da Journey.Ai em Zero Knowledge junto com as principais ofertas de contact centers da Avaya criam uma combinação perfeita para proporcionar uma experiência melhorada ao cliente
