Blog da Garrido

A Paschoalotto é bronze no Prêmio SMART 2022 com o case dos Influencers, na categoria “Relacionamento com colaboradores-Contact Center” 

A MRV recebeu prata e bronze no Prêmio SMART 2022. O troféu prata foi na categoria Treinamento e o bronze em Capacitação e Cultura Organizacional

Virtual Connection recebeu o troféu prata com o case “Comunicação interna na intranet como ferramenta de incentivo ao engajamento dos colaboradores”

A Petronect, com o case “Muito mais que obrigações contratuais, reposicionamento estratégico baseado em experiência”, foi reconhecida com o troféu ouro

Affix, administradora de benefícios, recebeu o troféu prata na categoria Marketing de Relacionamento no Prêmio SMART CUSTOMER 2022

Com o case “Turbina: Qualidade no gerenciamento da experiência do cliente TIM”, a operadora foi campeã em Gestão de Qualidade na 21ª edição do Prêmio ABT. O projeto trata da remodelação do processo de atendimento dos clientes a partir de um conjunto de ferramentas

A Sitel® Brasil recebeu dois ouros no XXI PrêmioABT, em 2021.
Os dois cases se complementam e são referências para empresas que buscam uma cultura com foco na experiência do colaborador

Os 15,6 milhões de clientes da Neoenergia rapidamente têm respostas às suas demandas ao utilizarem o assistente virtual. No atendimento digital são oferecidos mais de 80 serviços, como segunda via de conta, religação e outros

O atendimento da TIM passou a usar a inteligência artificial da Amazon utilizando tecnologia e consultoria da IBM. Inicialmente, apenas usuários dos planos TIM Black Família conseguem ter acesso aos serviços

A empresa abriu cursos digitais na Universidade McDonald’s após pesquisa indicar que 85% dos jovens tiveram dificuldade de busca de emprego