Ana Paula Gutierrez, Head de Customer Care da Natura,foi eleita Executiva do Ano pelo XXIV PrêmioABT. Conheça sua trajetória, desafios, visão sobre CX e planos futuros, refletindo sua paixão por inovar e colocar o cliente no centro das estratégias
A Veloe conquista ouro na categoria “Marketing de Relacionamento” e prata em categoria “Inovação em Relacionamento”. O Prêmio SMART CUSTOMER é um reconhecimento às práticas empresariais que oferecem a melhor experiência aos clientes e colaboradores
Victoria Parra é nomeada diretora global de campanhas de marketing da Avaya e será responsável por criar, desenvolver e liderar campanhas digitais relacionadas aos produtos, serviços e soluções
Vivian Jones possui mais de 25 anos de experiência no setor de TI e pagamentos e assume a liderança da Twilio no mercado latino-americano e irá liderar a estratégia, as operações e o crescimento da empresa na região
Eleita Executiva do Ano pelo XXIIIPRÊMIOABT, Ana Paula Kagueyama começou sua carreira atendendo clientes na linha de frente. Para ela, a educação abre muitas portas na carreira e fortalece as relações internas e externas
LATAM recebe bronze com serviço que já alcançou a marca de 16 mil atendimentos no Brasil. A empresa aérea é a única do Brasil a atender clientes surdos em site e aeroportos com Intérpretes de Libras
O Case do Ano foi para “TIM: Soluções que transformam a experiência do cliente”. A empresa conquistou prata em três categorias e um bronze
Na entrega do XXIIIPrêmioABT, mais de mil profissionais marcaram presença para conhecer os 60 cases das empresas com as melhores práticas em atendimento e relacionamento com o cliente
O PRÊMIO SMART já divulgou a lista dos vencedores da edição de 2023. Foram 59 empresas vencedoras de um total de 140 cases inscritos. O congresso SMART CUSTOMER também apresentou a lista de palestrantes
A Neo levou para ser seu presidente Luiz Iannini, cujo currículo mostra 15 anos de atuação nas áreas de TI e CX e o título de Executivo do Ano no XXII PrêmioABT
O executivo assumiu todas as operações do Sitel Group no Brasil. Ele tem mais de 18 anos de experiência no mercado de contact center e e responderá para Laurent Delache, CEO Brasil
A empresa abriu cursos digitais na Universidade McDonald’s após pesquisa indicar que 85% dos jovens tiveram dificuldade de busca de emprego
Com a criação da Kainos&Co, a empresa pretende impulsionar seus negócios, tornando-os um grande ecossistema para entregar soluções inovadoras
Com a tecnologia blockchain as empresas têm uma oportunidade inovadora: informações críticas necessárias para transacionar com seus clientes
Para José Roberto Maluf, presidente da TV Cultura, o acordo promoverá o intercâmbio de mídia entre a China e o Brasil e alcançará resultados substantivos
O XXI PrêmioABT foi entregue no dia 4 de novembro a empresas do setor de relacionamento com o cliente. O evento foi online e ao vivo pelo Youtube, com grande audiência
O engajamento de colaboradores foi tema do webinar SMART CUSTOMER. Palestraram Ana Paula Kagueyama, PayPal, Daniel Pagano, Livelo, Osvaldo Mundim, Alvaria
Roberta Godoi, da Energisa, recebeu o título de Executiva do Ano 2021 no XXI PrêmioABT. Para ela, o prêmio reconheceu sua trajetória profissional, o que a motiva para seguir sendo digna desse reconhecimento
A única certeza que temos é que este momento, sem precedentes, está criando um novo mundo, corporativo e público, de bem estar, saúde, cultura e tecnologia, e quem souber aproveitar estará vivo no mundo pós COVID 19
