IA conversacional no CX ganha escala com a parceria entre Atento e Omilia, focada em agentes autônomos, eficiência operacional e impacto mensurável nos negócios
Felicidade no trabalho em atendimento ao cliente aumenta produtividade, engajamento e qualidade das interações
No painel de abertura dos 25 anos do Congresso PrêmioABT, Roberta Godoi da Claro Empresas, mediou um debate histórico com Alexandre Jau da TMKT, Dimitrius Oliveira da Atento e Rouman Ziemkiewicz da Mutant
O Congresso PrêmioABT 2025 celebrou os 25 anos da premiação com debates sobre inovação, propósito, liderança e o futuro da cultura de clientes no Brasil
A Garrido Marketing divulgou
a lista completa de palestrantes e painelistas do Congresso PrêmioABT 2025
Ana Paula Gutierrez, Head de Customer Care da Natura,foi eleita Executiva do Ano pelo XXIV PrêmioABT. Conheça sua trajetória, desafios, visão sobre CX e planos futuros, refletindo sua paixão por inovar e colocar o cliente no centro das estratégias
A Veloe conquista ouro na categoria “Marketing de Relacionamento” e prata em categoria “Inovação em Relacionamento”. O Prêmio SMART CUSTOMER é um reconhecimento às práticas empresariais que oferecem a melhor experiência aos clientes e colaboradores
Victoria Parra é nomeada diretora global de campanhas de marketing da Avaya e será responsável por criar, desenvolver e liderar campanhas digitais relacionadas aos produtos, serviços e soluções
Vivian Jones possui mais de 25 anos de experiência no setor de TI e pagamentos e assume a liderança da Twilio no mercado latino-americano e irá liderar a estratégia, as operações e o crescimento da empresa na região
Eleita Executiva do Ano pelo XXIIIPRÊMIOABT, Ana Paula Kagueyama começou sua carreira atendendo clientes na linha de frente. Para ela, a educação abre muitas portas na carreira e fortalece as relações internas e externas
O executivo assumiu todas as operações do Sitel Group no Brasil. Ele tem mais de 18 anos de experiência no mercado de contact center e e responderá para Laurent Delache, CEO Brasil
A empresa abriu cursos digitais na Universidade McDonald’s após pesquisa indicar que 85% dos jovens tiveram dificuldade de busca de emprego
Com a criação da Kainos&Co, a empresa pretende impulsionar seus negócios, tornando-os um grande ecossistema para entregar soluções inovadoras
Com a tecnologia blockchain as empresas têm uma oportunidade inovadora: informações críticas necessárias para transacionar com seus clientes
Para José Roberto Maluf, presidente da TV Cultura, o acordo promoverá o intercâmbio de mídia entre a China e o Brasil e alcançará resultados substantivos
O XXI PrêmioABT foi entregue no dia 4 de novembro a empresas do setor de relacionamento com o cliente. O evento foi online e ao vivo pelo Youtube, com grande audiência
O engajamento de colaboradores foi tema do webinar SMART CUSTOMER. Palestraram Ana Paula Kagueyama, PayPal, Daniel Pagano, Livelo, Osvaldo Mundim, Alvaria
Roberta Godoi, da Energisa, recebeu o título de Executiva do Ano 2021 no XXI PrêmioABT. Para ela, o prêmio reconheceu sua trajetória profissional, o que a motiva para seguir sendo digna desse reconhecimento
A única certeza que temos é que este momento, sem precedentes, está criando um novo mundo, corporativo e público, de bem estar, saúde, cultura e tecnologia, e quem souber aproveitar estará vivo no mundo pós COVID 19