O PRÊMIO SMART já divulgou a lista dos vencedores da edição de 2023. Foram 59 empresas vencedoras de um total de 140 cases inscritos. O congresso SMART CUSTOMER também apresentou a lista de palestrantes

Os finalistas do Prêmio SMART CUSTOMER 2023 foram divulgados pela Garrido Marketing e InovaFocus. Dos 140 cases inscritos neste ano, 59 empresas serão premiadas  de diversos setores da economia, mas que têm em comum o cliente no centro dos negócios. No evento em 9 de agosto será anunciada a classificação ouro, prata ou bronze.

A premiação, que está em sua 11 edição, é realizada anualmente juntamente com o Congresso SMART CUSTOMER. 

Congresso SMART CUSTOMER 2023

No congresso de 2023, o tema central é “Customer Experience e tecnologia caminham juntas?”. A novidade é que, nesta edição, tanto o congresso quanto a premiação serão 100% presencial.

Durante dois dias, as principais lideranças de empresas contratantes, serviços de atendimento, tecnologia, consultoria e imprensa debatem e discutem conteúdos relevantes sobre relacionamento com o consumidor. “No SMART CUSTOMER, que acontecerá nos dias 8 e 9 de agosto, os congressistas encontrarão um ambiente propício para network com quem, de fato, faz a diferença em experiência do cliente”, destaca Miriam Garrido.

Palestrantes confirmados

• Alecsandro Cavalcante, Head of Customer Care, GloboPlay
• Ana Paula Kagueyama, Senior Director, Global Customer Services & Site Leader, PayPal
• Antonio Guerardi, Diretor executivo de Marketing e CX, Unidas
• Celso Tonet, Diretor de Experiência do Cliente, Claro
• Erika Tabacniks, Manager of Customer Sucess – Heathcare, North America, Linkedin
• Fábio Magalhães, Superintendente de Clientes, Banco BMG
• Fábio Marques, Vice-Presidente, Customer & Operations, Sem Parar
• Gabriel Isaac, Maior influenciador surdo do Brasil
• Jaqueline Machado, Diretora of Customer Experience, BTG Pactual
• Jason Ward, Vice-Presidente de Pessoas, Clientes e ESG, Azul Linhas Aéreas
• Karla Danianne, Head de Atendimento a Clientes, Charlie
• Leandro Noronha, CEO, BlackRock Digital
• Marcelo Dantas, Diretor Comercial e Produtos RAC, Localiza&Co
• Marcelo Fernandez, Diretor Comercial e Serviços ao Cliente, Neoenergia
• Marcus Kerekes, Co-Founder, Diversitera
• Maria Sepúlveda, Diretora de Transformação Digital, Agrogalaxy
• Michelle Lima, Latam Customer Service Director, EssiorLuxottica
• Monique Bernardes, Vice-Presidente Consumer Legal Claims Latam, Decolar
• Paula Pimenta, General Manager, The Body Shop
• Priscila Lederman, Senior Quality & Customer Service Manager, Harman do Brasilo-Samsung
• Ricardo Wagner, Director Modern Work and Security, Microsoft
• Roberta Godoi, Vice-Presidente de Soluções Energéticas, Grupo Energisa
• Rodrigo Tavares, Senior Vice President of Customer Journey, RecargaPay
• Thiago Quintino, Founder and Chairman, WCES
• Tomás Duarte, CEO, Track.co

Empresas vencedoras do  prêmio SMART CUSTOMER 2023

• Actionline
• AeC
• Agrogalaxy
• Aktie Now
• Alelo
• Algar Tech / Bayer
• AllCare Gestora de Saúde
• Apex
• Atento
• Banco bmg
• BlackRock Digital
• Blue6ix Tecnologia
• Bradesco
• Bradesco Seguros
• BrasilCenter
• BTG Pactual
• Carrefour
• Claro
• CSU
• Dasa
• Elfa Medicamentos
• Elife
• Enel
• Energisa
• Foundever
• Friboi
• Globoplay
• Grupo Elo
• Infracommerce
• Kainos BPOTech
• Konecta
• Livelo
• Naturgy
• Necxt
• NEO
• Neoenergia
• Paschoalotto|Pagou Fácil
• Pessoalize
• Petronect
• PROA.AI
• Qualirede
• QuintoAndar
• RecargaPay
• Reciclare
• Robbyson
• Sem Parar
• SKY
• Sodexo
• SolFácil
• Solve4Me
• Tahto
• Teleperformance
• TIM
• Too Seguros
• Twilio
• Único IdTech
• Vero Internet
• Vivo
• YDUQS

Serviço

O congresso SMART CUSTOMER e o prêmio SMART CUSTOMER 2023 terão como palco o Centro de Convenções Frei Caneca, nos dias 8 e 9 de agosto, em São Paulo (Rua Frei Caneca).