Vote no(a) Executivo(a) do Ano do XXIV PrêmioABT! Ana Paula Gutierres, Anna Carolina Vidal, Leonardo Gomes Filho, Marcus Piombo e Raphael Duailibi são os concorrentes. A votação vai até 18/10 e o vencedor será anunciado em 29/10
Alvaria relança a marca Aspect, atendendo à crescente demanda por soluções avançadas para força de trabalho híbrida e contact centers. Com a nova plataforma WorkforceOS, a Aspect traz inovação e resiliência ao mercado
Flecha de Lima assume a VP da Atento com o desafio de gerar valor para a companhia por meio de soluções inovadoras e disruptivas no mercado de Customer Experience, além de introduzir novos serviços e otimizar as estratégias de vendas e marketing
Garrido Marketing anuncia as empresas vencedoras do XXIV PrêmioABT. A revelação dos troféus acontecerá em 29 de outubro, em São Paulo. No mesmo dia será conhecido o Executivo(a) do Ano eleito(a) pelo mercado por meio de indicação e votação realizados por profissionais
Projeto “Você no meu lugar”, do Sem Parar, já possibilitou a vivência de mais de 700 participantes entre diferentes áreas da companhia, ampliando oportunidades de contato direto de colaboradores com parceiros que lidam com clientes e promovendo insights para avanços em UX São Paulo
A Alares registrou receita líquida de R$ 176,1 milhões no 2º trimestre de 2024, com crescimento de 34,1%. O EBITDA subiu 91,3%, refletindo eficiência e sinergias após a aquisição da Webby e recebeu dois prêmios SMART CUSTOMER 2024
Helio Duenha, diretor da divisão na América Latina, fala sobre a aposta em um serviço premium em CX e prepara entrada no mercado de e-call no país
Chamado Atento CX Lab, com simuladores virtuais e recursos avançados de IA, o laboratório de treinamento inaugurado pela Atento proporciona uma capacitação mais lúdica, interativa e dinâmica, com imersão dos agentes no universo da marca que eles representam
Saiba como a IA no atendimento ao cliente está revolucionando o suporte com chatbots humanizados. Conheça o case do “Theo”, da Foundever, e os desafios enfrentados na criação de um bot eficaz e em conformidade com a LGPD
O executivo assumiu todas as operações do Sitel Group no Brasil. Ele tem mais de 18 anos de experiência no mercado de contact center e e responderá para Laurent Delache, CEO Brasil
A empresa abriu cursos digitais na Universidade McDonald’s após pesquisa indicar que 85% dos jovens tiveram dificuldade de busca de emprego
Com a criação da Kainos&Co, a empresa pretende impulsionar seus negócios, tornando-os um grande ecossistema para entregar soluções inovadoras
Com a tecnologia blockchain as empresas têm uma oportunidade inovadora: informações críticas necessárias para transacionar com seus clientes
Para José Roberto Maluf, presidente da TV Cultura, o acordo promoverá o intercâmbio de mídia entre a China e o Brasil e alcançará resultados substantivos
O XXI PrêmioABT foi entregue no dia 4 de novembro a empresas do setor de relacionamento com o cliente. O evento foi online e ao vivo pelo Youtube, com grande audiência
O engajamento de colaboradores foi tema do webinar SMART CUSTOMER. Palestraram Ana Paula Kagueyama, PayPal, Daniel Pagano, Livelo, Osvaldo Mundim, Alvaria
Roberta Godoi, da Energisa, recebeu o título de Executiva do Ano 2021 no XXI PrêmioABT. Para ela, o prêmio reconheceu sua trajetória profissional, o que a motiva para seguir sendo digna desse reconhecimento
A única certeza que temos é que este momento, sem precedentes, está criando um novo mundo, corporativo e público, de bem estar, saúde, cultura e tecnologia, e quem souber aproveitar estará vivo no mundo pós COVID 19
