Tecnologia identifica sinais de insatisfação durante o atendimento ao consumidor e encaminha os casos mais críticos para uma equipe especializada da Localiza
Cases de Whirlpool e Banco Mercantil apresentados no Encontro do SMART CUSTOMER na Atento mostram como dados, pessoas e tecnologia podem transformar problemas de atendimento em decisões capazes de reduzir custos, preservar clientes e gerar receita
Lista anunciada pela Garrido Marketing reúne empresas de diferentes setores e chama atenção pela presença de projetos construídos em parceria entre marcas, operações de atendimento e empresas de tecnologia
Encontro na Atento terá participação de executivos do Banco Mercantil, Whirlpool Corporation e Atento para uma manhã de troca de experiências sobre cases reconhecidos no Prêmio SMART 2026
A história de Neiva Dourado, eleita a Profissional do Ano no Prêmio SMART CUSTOMER 2026, prova que experiência, propósito e coragem para recomeçar são mais poderosos do que qualquer tendência de mercado
Projetos inscritos serão avaliados por especialistas com metodologia científica e auditoria independente. Vencedores serão conhecidos em 28 de outubro
Grupo Perfil leva Rolling Stone e Caras para empreendimentos imobiliários e transforma identidade, comunidade e estilo de vida em experiências físicas
Nova parceria oferece às pequenas e médias empresas acesso a ferramentas de inteligência artificial, automação e marketing conversacional diretamente no WhatsApp Business
Nova solução integra aplicativo e WhatsApp, substitui a navegação por menus e amplia a personalização da experiência digital dos clientes
Estarão abertas até 31 de agosto as indicações para um dos reconhecimentos mais tradicionais do relacionamento com clientes. Processo reúne indicação do mercado, validação técnica e votação para definir a principal liderança da atividade em 2026
Daniela Guillen Executiva chega para liderar a evolução da jornada do passageiro, apoiar a expansão internacional da companhia e desenvolver experiências personalizadas para diferentes perfis de clientes
Neiva Dourado mostra como neurociência e inteligência artificial podem fortalecer a experiência do cliente sem substituir o fator humano.