Claudia Vilhena é a nova CMO do Grupo Carrefour Brasil. Com ampla experiência em marketing e CRM, liderará a integração estratégica das marcas Carrefour e Sam’s Club, focando na expansão, personalização e inovação para atender às necessidades do consumidor brasileiro

O Grupo Carrefour Brasil anunciou Claudia Vilhena como sua nova Chief Marketing Officer (CMO). A executiva, que já ocupava o cargo de CMO do Sam’s Club Brasil e dirigia as áreas de CRM e Loyalty, agora assume a liderança do marketing da marca Carrefour. Claudia terá como missão consolidar a integração das marcas, fortalecendo a jornada do cliente por meio de uma comunicação mais personalizada e eficaz.

Ecossistema único

Claudia destaca a importância de enxergar as marcas Carrefour e Sam’s Club como partes de um ecossistema único, capaz de oferecer soluções sob medida para as diferentes necessidades dos consumidores. Sob sua liderança, o grupo avança com o plano de expansão das bandeiras, que em 2025 celebrarão marcos históricos no Brasil: 50 anos do Carrefour e 30 anos do Sam’s Club.

Desde fevereiro de 2023, o marketing da marca Carrefour passou a integrar a diretoria de Desenvolvimento de Vendas e Pricing, mas a posição de CMO estava temporariamente vaga. Agora, com a unificação das áreas de marketing e CRM sob a liderança de Claudia, o foco está em proporcionar maior sinergia, ampliando a força das marcas no mercado e alinhando estratégias que atendam às demandas atuais do consumidor brasileiro.

Trajetória consolidada

Com uma trajetória consolidada em empresas como Makro Atacadista, iG, Agência Click, Itaú Unibanco e Saint Paul Escola de Negócios, Claudia traz sua ampla experiência em marketing e relacionamento com o cliente para fortalecer a presença das marcas no mercado. Reportando-se diretamente ao CEO José Rafael Vasquez, a executiva lidera uma estratégia que promete consolidar o grupo como referência em inovação e centralidade no cliente.

Sobre o Carrefour Brasil

O Carrefour Brasil é uma das maiores redes de varejo do país e parte integrante do Grupo Carrefour, líder global em distribuição e pioneiro no formato de hipermercados. Presente no Brasil desde 1975, a marca consolidou-se como uma referência no setor, oferecendo uma ampla gama de produtos e serviços que vão desde alimentos e bens de consumo até combustíveis e soluções financeiras.

Com mais de 700 unidades espalhadas pelo território nacional, o Carrefour atua em diversos formatos, incluindo hipermercados, supermercados, lojas de conveniência, atacarejo (Atacadão) e e-commerce. A companhia também se destaca por seu compromisso com a inovação e a sustentabilidade, implementando práticas voltadas para a redução do impacto ambiental e para o apoio à economia local, como a valorização de fornecedores regionais.

Além do varejo tradicional, o Carrefour Brasil investe em experiências integradas para seus clientes, com programas de fidelidade como o Meu Carrefour, que oferece vantagens e personalização de ofertas, e parcerias estratégicas para ampliar o acesso a serviços financeiros.

Comprometido com a comunidade, o Carrefour também promove ações sociais e programas de inclusão, reforçando seu papel como um agente de mudança e crescimento no Brasil.

Fonte e imagem: Carrefour