Patrícia Tomé foi promovida a diretora de Customer Experience da Neobpo após uma trajetória de 17 anos marcada por entregas consistentes, liderança de operações complexas e atuação estratégica em desempenho, finanças, riscos e desenvolvimento de talentos. Sua promoção reforça o crescimento de profissionais que transformam o relacionamento com o cliente no Brasil

Patrícia Tomé inicia um novo capítulo profissional ao assumir a Diretoria de Customer Experience da Neobpo, após completar 17 anos na empresa. A promoção reconhece uma trajetória construída em operações complexas, gestão estratégica e desenvolvimento de equipes em diferentes mercados — do financeiro à indústria, passando por serviços e corretoras.

Ao longo da carreira, Patrícia Tomé liderou projetos para mais de 30 clientes, sempre com foco em desempenho, entrega de SLAs, dimensionamento de capacidade, eficiência orçamentária e controle de custos. Também estruturou estratégias de motivação, gestão de talentos, planos sucessórios e iniciativas de melhoria contínua, contribuindo para elevar padrões de qualidade e resultados.

Em seu anúncio público, ela destacou o significado desse marco: celebrou a jornada, os aprendizados acumulados e a paixão pelo que faz, além do apoio recebido de líderes que acompanharam sua evolução. A nova posição reforça esse momento. Patrícia Tomé segue mobilizando equipes, influenciando resultados e fortalecendo a cultura de excelência que marca sua atuação.

Muita experiência em CX

Sua experiência inclui ainda passagens pela Aliança do Brasil Seguros e pelo Unibanco, onde atuou com atendimento VIP, KPIs, qualidade, vendas e implantação de operações. O conjunto dessa trajetória evidencia uma executiva preparada para liderar agendas estratégicas e contribuir para o avanço do relacionamento com o cliente no Brasil.

A promoção de Patrícia Tomé é também um reconhecimento ao talento que move o setor de atendimento e experiência do cliente: profissionais que crescem, transformam suas equipes e ampliam a capacidade das empresas de entregar valor.

Sobre a Neobpo

A Neobpo é uma das principais empresas de Customer Experience do Brasil, especializada em operações de alta complexidade que integram tecnologia, estratégia e inteligência humana. Com forte presença nos setores financeiro, industrial e de serviços, a empresa atua na gestão de grandes operações de atendimento, vendas, retenção, SAC e backoffice, sempre com foco em eficiência, desempenho e qualidade.

Sua estrutura combina governança robusta, controle orçamentário, gestão de capacidade e metodologias de performance que garantem entrega de SLAs, otimização de custos e continuidade dos negócios. Ao mesmo tempo, a Neobpo se destaca pela formação de lideranças e pelo desenvolvimento de talentos, promovendo ambientes de trabalho que valorizam protagonismo, capacitação e crescimento profissional.

A empresa é reconhecida por sua capacidade de mobilizar equipes, gerenciar riscos e implementar melhorias contínuas, traduzindo desafios operacionais em resultados que fortalecem a experiência do cliente. Com cultura orientada à inovação e foco em valor, a Neobpo segue ampliando seu papel estratégico no setor e impulsionando a evolução do relacionamento entre marcas e consumidores no país.

Imagem: Divulgação