A Unilever anunciou a criação de uma Vice-Presidência inédita para integrar Consumer e Food Service na América Latina. O cargo será ocupado por Carolina Riotto, que terá a missão de unificar estratégias, acelerar marcas e ampliar a conexão entre consumidores e operadores profissionais

A Unilever decidiu reorganizar uma área estratégica e escolheu uma executiva com longa trajetória interna para liderar esse novo momento. A companhia anunciou a criação da Vice-Presidência de Marketing para integrar Consumer e Food Service na América Latina, posição inédita em sua estrutura regional.

O comando ficará com Carolina Riotto, que até então atuava como CMO de Alimentos no Brasil e líder de Condimentos na América Latina.

Para o mercado, a mudança mostra como grandes empresas buscam operações mais conectadas entre canais, públicos e jornadas de compra. Em vez de áreas isoladas, cresce a busca por estratégias integradas que aproximem consumidor final e mercado profissional.

Quem é Carolina Riotto

Com cerca de 19 anos de trajetória na companhia, Carolina Riotto construiu carreira em diferentes categorias, como personal care, home care e alimentos. Nos últimos anos, ganhou protagonismo na operação brasileira, inclusive com marcas relevantes como Hellmann’s.

Sua experiência em múltiplas frentes ajuda a explicar a escolha para uma posição regional. A nova executiva chega ao cargo com repertório em marca, crescimento, portfólio e comportamento de consumo.

Para executivos de CX e atendimento, o movimento reforça uma tendência clara: lideranças com visão transversal ganham protagonismo em estruturas estratégicas.

O que muda com a nova vice-presidência

Na prática, a nova Vice-Presidência une marketing B2C e B2B. Isso significa alinhar campanhas, inovação, dados e crescimento de marcas olhando tanto o consumidor doméstico quanto restaurantes, cozinhas profissionais e operadores do setor.

Segundo a companhia, a missão inclui acelerar categorias e fortalecer conexões entre diferentes públicos da cadeia.

Carolina Riotto resume o foco da nova etapa: “O desafio vai ser encontrar similaridades culturais, pontos de interesse, principalmente da cultura pop, e aí começar a criar pipeline de inovação e de comunicação.”

A fala revela uma estratégia relevante para a região: identificar afinidades entre mercados latino-americanos para gerar escala sem perder relevância local.

Inteligência artificial entra no centro da estratégia

Outro destaque do anúncio é o avanço da inteligência artificial. A Unilever já utiliza agentes de IA para organizar dados e simplificar processos internos. Agora, a tecnologia também passa a apoiar criatividade, testes e desenvolvimento de soluções.

Ao explicar esse uso, Carolina Riotto afirma: “Eu consigo alimentar a IA com características ou pontos importantes para o meu consumidor, além de pontos relevantes para um operador, no caso de Food Solutions. Eu coloco produtos, campanhas de teste e a IA já começa uma análise. Assim nós chegamos à mesa do consumidor com um produto mais redondo.”

Na prática, isso indica ciclos mais rápidos de decisão, testes mais precisos e maior aderência entre produto e necessidade real do mercado.

Fonte: Forbes

Imagem: Divulgação