O prazo para inscrição de cases no XXVI PrêmioABT termina em 30 de junho. Executivos de empresas como iFood e Carrefour destacam a importância da premiação para reconhecer resultados, valorizar equipes e impulsionar a evolução do relacionamento com clientes no Brasil

O prazo para inscrição de cases no XXVI PrêmioABT entra na reta final. As empresas interessadas em participar da edição de 2026 têm até 30 de junho para inscrever seus projetos em uma das mais tradicionais e respeitadas premiações do setor de relacionamento com clientes, experiência do cliente, inovação e transformação digital do país.

Ao longo de 26 edições, o PrêmioABT consolidou-se como uma referência para organizações que desejam compartilhar boas práticas, valorizar equipes, reconhecer resultados e inspirar o mercado por meio de projetos que geram impacto real na relação entre marcas e consumidores.

Durante um encontro promovido pelo iFood para apresentar o Case do Ano da edição anterior, executivos e lideranças do setor destacaram a importância da premiação para o desenvolvimento profissional e para a evolução das empresas.

Para Miriam Garrido, idealizadora do prêmio e Diretora da Garrido Marketing, o sucesso da iniciativa está diretamente ligado ao compromisso permanente com a excelência e a evolução do mercado. “O PrêmioABT está na sua 26ª edição e, a cada ano, a gente conversa com profissionais do mercado, participantes e jurados para avaliar o que deve ser aprimorado. Existe uma metodologia muito séria e um compromisso permanente com a evolução da premiação.”

Segundo ela, o rigor do processo de avaliação é um dos diferenciais da premiação. “O critério de avaliação dos jurados é muito rígido. O mais importante não é a apresentação do case. O mais importante é a solução estratégica, os indicadores apresentados e o que aquela iniciativa representa para o mercado.”

Um prêmio que acompanha a trajetória dos profissionais

Para muitos executivos, o PrêmioABT faz parte da própria história profissional. É o caso de Rodrigo Tavares, que participa da premiação há mais de uma década. “O PrêmioABT se mistura com a minha carreira. Participar já coloca você em uma prateleira diferenciada, avaliado por profissionais de altíssimo nível.”

Segundo ele, o valor da participação vai muito além da cerimônia de premiação. “Não é só o prêmio. Não é só o dia da cerimônia. É um processo que começa quando você encontra um case dentro da empresa. Isso gera engajamento, aprendizado, reconhecimento e crescimento.”

A mesma percepção é compartilhada por Fábio Bittencourt, Diretor de Atendimento do Carrefour. “A inscrição de cases é estratégica porque estimula o time a pensar diferente, buscar alternativas, sair da zona de conforto e valorizar as entregas que já realiza no dia a dia.”

Ele destaca ainda que a participação amplia a visibilidade das iniciativas e dos profissionais envolvidos. “Além do reconhecimento, o case dá visibilidade para a marca da empresa e para os profissionais envolvidos.”

O reconhecimento de quem venceu

Vencedor do Case do Ano do PrêmioABT 2025, o iFood também destacou o significado da conquista. Para Carolinne Vabo, Diretora de Customer Experience do iFood, o prêmio funciona como um indicador de que a empresa está seguindo a direção correta.

“Ganhar o PrêmioABT significa que estamos no caminho certo. Significa que aquilo que estamos transformando na relação com nossos clientes está gerando resultados reais.”

Já Giovanna de Godoy, Gerente de CX do iFood, afirmou que o reconhecimento representa a validação de um trabalho coletivo. “O prêmio é a confirmação de que estamos no caminho certo. É a celebração de um trabalho construído por muitas pessoas e por várias áreas da empresa.”

Segundo ela, a conquista também reforça a importância de investir continuamente no desenvolvimento das equipes. “Investir em pessoas é sempre o melhor caminho. O prêmio mostrou que estamos tomando as decisões certas pensando no cliente e em quem atende esse cliente.”

Cronograma do XXVI PrêmioABT

As inscrições seguem abertas até o fim deste mês.

Datas importantes

Inscrições de cases: até 30 de junho de 2026

Entrega dos cases: até 15 de julho de 2026

Julgamento: julho de 2026

Divulgação das empresas vencedoras: agosto de 2026

Cerimônia de premiação: 28 de outubro de 2026, no Memorial da América Latina, em São Paulo

Com mais de duas décadas de história, milhares de cases avaliados e centenas de empresas reconhecidas, o PrêmioABT segue cumprindo seu propósito de identificar, valorizar e compartilhar as melhores práticas de relacionamento com clientes desenvolvidas no Brasil.

As empresas interessadas ainda têm tempo para participar e apresentar ao mercado projetos capazes de transformar experiências, gerar resultados e inspirar novos caminhos para o setor.