A experiência do cliente no Brasil ganha um novo capítulo com os cinco anos da Tahto. A empresa lança um livro e uma campanha digital que revisitam sua trajetória, destacam decisões estratégicas e reforçam a importância da integração entre tecnologia, cultura organizacional e pessoas para a evolução do CX
A experiência do cliente no Brasil avança com iniciativas que conectam estratégia, cultura e tecnologia. Nesse contexto, a Tahto celebra cinco anos de atuação com o lançamento do livro “Um Novo Sentido” e uma campanha digital que reforça sua trajetória no mercado de Customer Experience (CX) e Business Process Outsourcing (BPO).
A campanha estreou em 12 de março e seguiu até o Dia do Consumidor, em 15 de março — data que marca a origem da empresa. Ao longo do período, a companhia compartilha conteúdos que revisitam sua história e destacam aprendizados, decisões estratégicas e perspectivas para o futuro da experiência do cliente no Brasil.
Mais do que um registro institucional, o livro apresenta uma reflexão sobre os caminhos do setor. A publicação aborda temas relevantes para executivos, como governança, cultura organizacional, uso estratégico de tecnologia, inteligência artificial e a busca por eficiência com proximidade no relacionamento.
“Esses cinco anos representam uma construção coletiva. O livro reconhece as pessoas que fizeram parte dessa jornada e reforça nosso compromisso com a evolução da experiência do cliente”, afirma Luís Ricardo Ferreira, CEO da Tahto.
Integração entre tecnologia e capital humano
Com presença em 11 estados, mais de 30 clientes ativos e mais de 140 premiações e certificações, a empresa consolida seu posicionamento em um mercado cada vez mais orientado por dados e automação. Nesse cenário, a experiência do cliente no Brasil passa a exigir maior integração entre tecnologia e capital humano.
“O mercado de CX demanda inteligência de dados e automação. Ao mesmo tempo, resultados consistentes dependem de equipes preparadas e engajadas. Nosso foco sempre foi equilibrar esses dois pilares”, destaca o executivo.
A campanha digital amplia esse posicionamento ao envolver colaboradores e lideranças na construção da narrativa. Depoimentos reforçam o conceito do #jeitotahtodeser, que traduz a cultura da organização e sua atuação no mercado.
Ao completar cinco anos, a Tahto apresenta uma trajetória consistente e alinhada às transformações do setor. A iniciativa reforça como a experiência do cliente no Brasil evolui a partir da integração entre estratégia, tecnologia e pessoas — e aponta para um novo ciclo de desenvolvimento no mercado de CX e BPO.
Fonte e imagem: Tahto
