O XXVI PrêmioABT concluiu sua fase de inscrições com mais de 180 cases e inicia agora uma das etapas mais importantes da premiação: o julgamento. A avaliação reúne especialistas do mercado e utiliza uma metodologia científica exclusiva, auditada de forma independente, que consolidou o prêmio como a principal referência brasileira em excelência no relacionamento com o cliente

O período de inscrições do XXVI PrêmioABT chegou ao fim. Ao todo, mais de 180 cases foram inscritos por empresas que decidiram compartilhar projetos capazes de transformar a experiência de seus clientes, aprimorar processos, desenvolver pessoas e utilizar tecnologia para gerar resultados concretos.

Mais do que uma competição, o PrêmioABT se consolidou ao longo de mais de duas décadas como um espaço de valorização das melhores práticas em relacionamento com o cliente. Cada case representa meses — muitas vezes anos — de planejamento, testes, aprendizado e dedicação de equipes multidisciplinares que trabalham diariamente para construir experiências mais eficientes, humanas e inovadoras.

Para a Garrido Marketing, organizadora da premiação, o encerramento das inscrições marca apenas o início de uma nova etapa. “Agradecemos às empresas que confiaram seus projetos ao PrêmioABT e aos profissionais que transformaram conhecimento, criatividade e compromisso em iniciativas capazes de gerar valor para clientes, colaboradores e para a sociedade. Cada case inscrito já representa uma importante contribuição para a evolução do mercado de relacionamento com o cliente”, afirma Alice Rocha, líder do PrêmioABT na Garrido Marketing.

Agora começa a fase mais estratégica da premiação

Com o encerramento das inscrições, o foco passa para o processo de avaliação dos trabalhos. Os cases serão analisados por um corpo de especialistas do mercado, que examinará cada projeto a partir de critérios técnicos previamente definidos. O objetivo é reconhecer iniciativas que apresentem resultados consistentes, inovação, impacto para o negócio e contribuição para o desenvolvimento do relacionamento com clientes.

A premiação utiliza uma metodologia científica exclusiva, desenvolvida ao longo de sua história e continuamente aperfeiçoada para garantir critérios objetivos de análise. O processo também conta com auditoria independente, reforçando a transparência, a imparcialidade e a credibilidade dos resultados.

Essa combinação entre metodologia estruturada, avaliação técnica e auditoria transformou o PrêmioABT em uma referência para empresas que desejam validar suas iniciativas diante do mercado.

Participar também é uma forma de construir referências

Ao longo de seus 26 anos de história, o PrêmioABT acompanhou a evolução do relacionamento com o cliente no Brasil. As transformações tecnológicas, o avanço da inteligência artificial, a integração dos canais digitais, a personalização das jornadas e o fortalecimento da cultura centrada no cliente passaram a fazer parte dos cases apresentados pelas empresas e, consequentemente, do próprio acervo de conhecimento construído pela premiação.

Participar desse processo significa colocar projetos sob análise técnica, compartilhar boas práticas e contribuir para elevar o padrão de excelência do setor.

Independentemente do resultado final, os cases inscritos passam a integrar um conjunto de iniciativas que ajudam a contar a história da evolução do relacionamento com o cliente no País.

O que acontece agora

Nas próximas semanas, os jurados iniciarão a análise detalhada de todos os projetos inscritos. Após a conclusão dessa etapa, serão definidos os cases vencedores de cada categoria. Os resultados serão apresentados durante a cerimônia oficial de premiação, marcada para 28 de outubro, no Memorial da América Latina, em São Paulo.

Até lá, empresas e profissionais acompanham uma das fases mais aguardadas do PrêmioABT: a avaliação que reconhece iniciativas capazes de transformar o relacionamento com clientes em estratégia, inovação e geração de valor.

A todos os participantes, fica o reconhecimento pelo trabalho desenvolvido e os votos de sucesso nesta nova etapa. A jornada continua.