Fábrica do futuro da Whirlpool mostra como IA, automação e robótica vão transformar a manufatura e preparar profissionais para a indústria 4.0
Patrícia Tomé é promovida a diretora de Customer Experience na Neobpo após 17 anos na empresa
SMART CUSTOMER 2026 abre inscrições com 40% de desconto. Garanta sua vaga no melhor congresso de CX
Renato Búfalo, da CSU BR, eleito Executivo do Ano no PrêmioABT 2025, reflete sobre liderança e o futuro do atendimento ao cliente
Felicidade no trabalho em atendimento ao cliente aumenta produtividade, engajamento e qualidade das interações
Atendente de telefone não é humano já é realidade, diz Joseph Kulmann, em palestra no Congresso PrêmioABT
GVC Soluções recebe troféu Prata por excelência no atendimento com projeto que impulsiona inclusão produtiva e inovação
O projeto de inclusão digital da MedSênior foi reconhecido com o troféu bronze no XXV PrêmioABT
Bradesco Seguros se destaca no PrêmioABT 2025 com cases que refletem inovação no atendimento ao cliente e cultura de inclusão
Reconhecimento destaca lideranças, empresas, fornecedores e cases que impulsionam a evolução da experiência do cliente. Premiação integrou a décima quarta edição do SMART CUSTOMER, realizada nos dias 25 e 26 de junho, reunindo os grandes nomes do CX brasileiro
Com a ia.i, apresentada no Web Summit Rio, o Itaú aposta em uma experiência conversacional capaz de executar tarefas, levar o banco para o WhatsApp e transformar a relação entre clientes e serviços financeiros
CEO e cofundador do Reclame AQUI, Edu Neves, mostra como a inteligência artificial está transformando a confiança do consumidor e por que a reputação de marca se tornou um ativo estratégico para os negócios. A análise foi feita durante entrevista concedida ao Blog da Garrido