Volkswagen Brasil recebe troféu bronze no XXIV PrêmioABT com o case “Assistência 24h: Transformando a Experiência Digital”, desenvolvido em parceria com a Tempo. Destaque em inovação e atendimento personalizado para proprietários de carros zero-quilômetro
A Volkswagen Brasil foi reconhecida no XXIV PrêmioABT, conquistando o troféu de bronze na categoria “Inovação em Produtos e Serviços ao Cliente” com o case “Assistência 24h: Transformando a Experiência Digital”. O projeto, desenvolvido em parceria com a Tempo, destaca o compromisso da montadora em oferecer um relacionamento digital exclusivo para proprietários de carros zero-quilômetro.
A iniciativa implementou uma central 24h, proporcionando um canal de atendimento diferenciado e altamente satisfatório para os clientes. “Estamos muito felizes com essa conquista e, principalmente, em poder apoiar com o nosso time e expertise uma das maiores montadoras do País, entregando mais excelência ao seu atendimento”, celebra Joyce Suman, superintendente de Sales and Growth da Tempo.
Sobre a Volkswagen
A Volkswagen Brasil, subsidiária da montadora alemã Volkswagen AG, é uma das principais fabricantes de veículos no país e um dos maiores players do setor automotivo na América Latina. Fundada em 1953, a empresa desempenhou um papel crucial no desenvolvimento da indústria automobilística brasileira, produzindo modelos icônicos que marcaram gerações, como o Fusca, a Kombi e o Gol.
Com sede em São Bernardo do Campo (SP), a Volkswagen Brasil possui um robusto parque industrial, incluindo fábricas em São Paulo, Paraná e Goiás, além de um moderno centro de pesquisa e desenvolvimento. A empresa se destaca pela constante inovação, investindo em tecnologias sustentáveis e soluções de mobilidade inteligente.
Atualmente, a Volkswagen Brasil oferece um portfólio diversificado, com modelos que variam de compactos e SUVs a veículos elétricos, alinhando-se às demandas de um mercado cada vez mais exigente por sustentabilidade e eficiência energética. A montadora também está comprometida com a transformação digital, expandindo serviços conectados e parcerias estratégicas para oferecer experiências personalizadas aos clientes.
Reconhecida por sua excelência operacional e compromisso com a sustentabilidade, a Volkswagen Brasil continua a liderar com qualidade, inovação e foco no cliente, consolidando sua posição como uma das marcas mais confiáveis e admiradas do setor automobilístico.
Sobre a Tempo
Com mais de 28 anos de atuação no mercado brasileiro, a Tempo é a líder nacional nos segmentos de assistências, conveniências e serviços especializados. Sediada em Barueri (SP), a empresa tem como principais acionistas os fundos de private equity Carlyle / SPX e o braço de investimentos da Swiss RE. Figuram na carteira de clientes da Tempo as principais seguradoras, montadoras de veículos, bancos, financeiras e varejistas do País, que consolidam a distribuição de seus serviços por meio dos canais B2B e B2B2C. Sua capilaridade se estende por todo o território nacional com mais de 22 mil empresas parceiras que são capazes de prestar serviços e atendimento em qualquer horário e dia da semana. Com uma base de 24 milhões de usuários cadastrados – que, em 2022 e 2023, solicitaram mais de 3 milhões de serviços de assistência ou de conveniência –, sua operação gera atualmente mais de 1.800 empregos diretos.
