O XXVI PrêmioABT está com inscrições abertas e reforça seu papel como referência no relacionamento com o cliente no Brasil. Com mais de 25 anos de trajetória, a premiação valoriza inovação, estratégia e resultados, destacando práticas que impulsionam a evolução do setor
O XXVI PrêmioABT, uma das principais premiações de relacionamento com o cliente no Brasil, está com inscrições abertas. Realizado pela Garrido Marketing, o prêmio chega à sua 26ª edição consolidando uma trajetória de mais de 25 anos dedicada a reconhecer práticas que elevam a qualidade, a inovação e a gestão no relacionamento com clientes. Com metodologia estruturada e critérios técnicos bem definidos, a iniciativa reforça seu papel como referência para empresas que buscam evoluir suas estratégias de relacionamento com o cliente.
Uma trajetória que acompanha a evolução do setor
Ao longo de duas décadas e meia, o PrêmioABT construiu relevância ao valorizar iniciativas que refletem a transformação do relacionamento com o cliente. Reconhecido nacionalmente, o prêmio reúne empresas de diferentes segmentos — como bancos, tecnologia, saúde, telecomunicações, varejo e serviços —, que compartilham seus cases e contribuem para a construção de um mercado mais estruturado e orientado à qualidade do relacionamento com clientes.
Para Miriam Garrido, o prêmio cumpre um papel estratégico no desenvolvimento do setor. “Ele acompanha a evolução do mercado e valoriza iniciativas que transformam o relacionamento com o cliente em um diferencial competitivo consistente.”
Esse movimento amplia o papel da premiação, que passa a atuar como um indicador da evolução do setor, evidenciando como as organizações integram estratégia, operação e tecnologia para gerar valor e fortalecer vínculos com seus clientes.
Metodologia reforça credibilidade e consistência
Um dos pilares do PrêmioABT está na consistência de sua metodologia. Os cases são avaliados com base em critérios como relevância, solução estratégica, implementação e resultados, garantindo uma análise técnica e aprofundada.
Além disso, a exigência de dados reais e indicadores mensuráveis fortalece a credibilidade do processo e evidencia uma transformação importante: o relacionamento com o cliente passa a ser tratado como um ativo estratégico, orientado por resultados concretos.
O processo é conduzido por meio de uma plataforma proprietária, que garante segurança e agilidade desde a inscrição até a tabulação das notas, reforçando a transparência em todas as etapas.
Categorias refletem as prioridades do relacionamento com o cliente
As categorias do XXVI PrêmioABT mostram como o relacionamento com o cliente evolui de forma integrada. Temas como inteligência artificial, jornada do cliente, inovação tecnológica, diversidade, gestão de pessoas e operações de atendimento indicam que a excelência no relacionamento com o cliente envolve múltiplas dimensões da empresa.
Segundo Alice Rocha, líder do PrêmioABT na Garrido Marketing, a construção do prêmio acompanha de perto esse movimento. “As categorias são atualizadas com base na escuta ativa do mercado, para refletir as transformações e valorizar as melhores práticas em atendimento e relacionamento com o cliente.”
Esse conjunto evidencia que o relacionamento com o cliente ocupa uma posição central na estratégia das organizações, conectando cultura, tecnologia e resultados de negócio.
Inscrições abertas e cronograma definido
O processo de inscrição está disponível e segue até o final de junho, com prazos escalonados. As empresas podem inscrever seus cases até 30 de junho, com entrega dos materiais prevista até 15 de julho. O julgamento acontece ao longo do mês de julho, e as empresas vencedoras serão anunciadas em agosto.
A cerimônia de premiação será realizada no dia 28 de outubro de 2026, no Memorial da América Latina, em São Paulo, reunindo executivos e profissionais em um dos principais encontros do setor de relacionamento com o cliente.
Mais do que reconhecimento, um direcionador de mercado
Ao reunir milhares de profissionais e empresas em torno de boas práticas, o PrêmioABT amplia sua relevância como uma plataforma de desenvolvimento do setor. Os cases inscritos não apenas concorrem à premiação, mas também contribuem para a construção de referências que orientam decisões estratégicas nas organizações.
Nesse cenário, o prêmio reforça sua importância ao estimular inovação, disseminar conhecimento e valorizar iniciativas que fortalecem o relacionamento entre empresas e clientes.
Imagem: Garrido Marketing
