O PrêmioABT revela, na prática, o que diferencia empresas no relacionamento com o cliente. Ao evidenciar cases com estratégia, tecnologia e resultados, a premiação reforça a importância da execução consistente e contribui para orientar a evolução do mercado brasileiro
O relacionamento com o cliente deixou de ser apenas uma diretriz estratégica para se tornar um campo de execução cada vez mais exigente. Em um cenário de transformação constante, o que diferencia as empresas não é mais o discurso, mas a capacidade de entregar resultados consistentes.
Nesse contexto, o PrêmioABT se consolida como um dos principais espaços de leitura do mercado. Mais do que reconhecer iniciativas, a premiação evidencia quais estratégias realmente funcionam quando colocadas em prática.
Para Miriam Garrido, presidente da Garrido Marketing, esse é o papel central do prêmio. “O mercado amadureceu. Hoje, não basta dizer que o cliente está no centro — é preciso mostrar como isso acontece na prática, com consistência e resultado.”
Essa mudança de perspectiva coloca o PrêmioABT como um filtro de qualidade para o setor.
Do conceito à execução: o que realmente importa
A integração com o congresso amplia essa visão ao conectar reflexão e prática. Ainda que a programação esteja em construção, a proposta segue clara: discutir tendências e, principalmente, evidenciar quem consegue executá-las.
“A união desses momentos é estratégica. Durante o dia, debatemos tendências e estratégias. Depois, reconhecemos quem colocou tudo isso em prática com excelência”, explica Alice Rocha, líder do PrêmioABT na Garrido Marketing.
Esse movimento reforça uma mudança importante no setor: a valorização da execução. Ideias, por si só, já não são suficientes.
Tecnologia avança, mas o diferencial continua sendo humano
Entre os temas que ganham força no relacionamento com o cliente, a tecnologia ocupa um espaço relevante — mas não isolado. O diferencial está na forma como ela é aplicada.
“A ideia é combinar o que há de mais avançado em tecnologia com o que é mais essencial em humanidade”, afirma Alice.
Na prática, isso significa que soluções tecnológicas precisam estar alinhadas à experiência do cliente, e não apenas à eficiência operacional.
Miriam reforça essa leitura ao destacar o risco de uma abordagem superficial: “Tecnologia sem propósito não sustenta resultado. O que diferencia as empresas é a capacidade de usar tecnologia para resolver problemas reais do cliente.”
O que diferencia um case que realmente entrega resultado
Ao reunir empresas de diferentes setores, o PrêmioABT mostra que não existe uma única fórmula de sucesso. Ainda assim, os cases reconhecidos compartilham características em comum.
Segundo Alice, projetos de destaque apresentam clareza estratégica, alinhamento com os objetivos da empresa e indicadores consistentes de desempenho.
Mais do que boas iniciativas, são projetos estruturados, com impacto mensurável.
Miriam complementa essa visão com um ponto importante: “O mercado já sabe o que precisa ser feito. O desafio agora é fazer bem-feito, com consistência e escala.”
Rigor nos bastidores sustenta a credibilidade
Outro aspecto que diferencia o PrêmioABT é o processo por trás da premiação. A construção começa com antecedência e envolve uma estrutura robusta de avaliação.
A metodologia, realizada em ambiente online e auditado, e o corpo de jurados qualificado garantem consistência e transparência em todas as etapas.
Esse cuidado reforça o posicionamento do prêmio como uma referência confiável para o mercado.
Mais do que reconhecer, o prêmio direciona o setor
Ao longo dos anos, o PrêmioABT passou a desempenhar um papel que vai além do reconhecimento: ele ajuda a orientar o mercado.
Ao dar visibilidade a iniciativas bem-sucedidas, a premiação contribui para disseminar práticas que podem ser replicadas e adaptadas por outras empresas.
Para Alice, esse movimento é essencial para a evolução do setor: “Quando uma empresa compartilha o que funciona, ela não apenas se destaca — ela contribui para elevar o nível de todo o mercado.”
Texto: Angela Crespo
Imagem: Garrido Marketing
