A Alares foi reconhecida com dois troféus prata no Prêmio SMART CUSTOMER 2025, destacando-se pelas iniciativas inovadoras que unem autonomia, responsabilidade e foco contínuo na melhoria da experiência do cliente. Os projetos reforçam a capacidade da empresa em transformar relacionamento em valor para os consumidores
A Alares leva prata duas vezes no Prêmio SMART CUSTOMER 2025. A operadora de telecomunicações tem sede em São Paulo e presença em 228 cidades de sete Estados.
A Alares foi premiada por projetos que demonstram como autonomia e inovação caminham juntas na construção de uma experiência diferenciada.
Autonomia com responsabilidade: base da transformação
A cultura organizacional da Alares é um dos pilares dos resultados reconhecidos. Segundo Alejandro Contreras, Chief Marketing Officer da empresa, os cases premiados são frutos diretos da liberdade com responsabilidade promovida internamente.
“Fazemos esforços contínuos em nos desafiarmos para evitar cair no piloto automático e identificar melhores formas de operar, nos relacionar e nos comunicar com os clientes. Estes esforços, em um ambiente de trabalho com autonomia e responsabilidade, permitem a implantação de iniciativas inovadoras como as premiadas hoje”, afirma Contreras.
Os projetos reconhecidos mostram como a combinação de escuta ativa, capacidade analítica e entrega ágil podem transformar a relação entre empresa e consumidor. Mais do que responder rapidamente, a Alares aposta na antecipação das necessidades e na criação de soluções que realmente importam para seus clientes.
Inovação que gera valor e fortalece vínculos
Ao investir em tecnologias e processos que aproximam os consumidores da marca, a Alares vem consolidando seu posicionamento no mercado de telecomunicações como uma operadora que entende as necessidades reais dos clientes.
A presença em diversas regiões do Brasil contribui para esse entendimento amplo e dinâmico. No Prêmio SMART CUSTOMER 2025, a empresa apresentou soluções que podem ser replicadas, com adaptações, em diferentes contextos regionais — o que amplia o impacto estratégico das iniciativas reconhecidas.
O reconhecimento reforça que, mesmo em um setor altamente competitivo, é possível se destacar ao adotar uma abordagem humanizada, aliada ao uso estratégico de dados e à autonomia operacional.
A Alares leva prata duas vezes e se posiciona entre os principais nomes do setor, mostrando que é possível crescer com propósito e relevância. Seus projetos premiados são exemplos de como um ambiente interno favorável à inovação pode gerar impactos positivos e duradouros para o consumidor.
Sobre a Alares
A Alares é uma operadora de telecomunicações com atuação em sete estados brasileiros, atendendo mais de 200 cidades. Com sede em São Paulo, a empresa oferece soluções em conectividade, telefonia e serviços digitais. Seu diferencial está na aposta em inovação, autonomia das equipes e foco contínuo na excelência da experiência do cliente.
Fonte: Alares
Imagens: Garrido Marketing
