A Alelo, com o case ‘Retenção 2.0 – Uma Nova Forma de Se Relacionar’, foi bronze no XXIV PrêmioABT na categoria “Operações Comerciais”. O Projeto foi criado com o intuito de proporcionar um atendimento mais próximo, fluido, menos robótico e mais personalizado

A Alelo, especialista em benefícios, gestão de despesas corporativas e incentivos e líder no setor, se consagrou na categoria ‘Operações Comerciais’, no XXIV PrêmioABT. A empresa conquistou o troféu Bronze com o case ‘Retenção 2.0 – Uma Nova Forma de Se Relacionar’.

A superintendente comercial da Alelo, Barbara Luchese, participou do evento de premiação. “Para a empresa, é uma honra ser reconhecida no PrêmioABT. Este troféu destaca que estamos no caminho certo, com o foco e centralidade nos nossos clientes. A nossa operação de retenção, que nos consagrou este ano tem evoluído muito de forma extremamente ágil e eficiente, atendendo as expectativas dos nossos consumidores.”

Atendimento próximo e menos robótico

O Projeto ‘Retenção 2.0 – Uma Nova Forma de Se Relacionar’ foi criado com o intuito de proporcionar um atendimento mais próximo, fluido, menos robótico e mais personalizado. De acordo com as premissas adotadas, o projeto de mudança de perfil da operação foi um grande sucesso, promovendo ganhos em todos os pilares como visão cliente, visão de negócio e satisfação interna. Através do ‘Retenção 2.0’, os clientes Alelo passaram a ter uma jornada mais próxima e amigável, além da geração de novos negócios e da manutenção da carteira.

A marca também foi campeã na premiação em 2023, quando conquistou dois troféus prata nas categorias ‘Gestão de Qualidade’ e ‘Jornada do cliente’, além de um troféu bronze na categoria ‘Inteligência Artificial’.

Sobre a Alelo:

Somos Alelo. Conectamos pessoas de norte a sul, de gente pra gente. Com 21 anos de história, nos tornamos especialistas em benefícios, gestão de despesas corporativas e incentivos – tudo isso dentro dos segmentos de alimentação, cultura, transporte e saúde. O que oferecemos pro mundo? Produtos e serviços: Alelo Tudo, Alelo Refeição, Alelo Alimentação, Alelo Natal, Alelo Multibenefícios, Alelo Mobilidade, Veloe Go, Alelo Gestão de VT, Alelo Cultura e Pede Pronto.

Soluções para estabelecimentos comerciais: Painel Meu Negócio, Alelo Desenvolve, Antecipação de Recebíveis e Mais Clientes, além de parcerias com foco em gestão de resíduos e sistema ERP.

Fonte: Alelo

Imagem: Garrido