Conheça os vencedores do XXIV PrêmioABT, incluindo Banco do Brasil, Neo Hypeone e Comgas que receberam as premiações especiais. Ana Paula Gutierres da Natura&Co, foi eleita Executiva do Ano. A cerimônia homenageou Pedro Renato Eckersdorff e celebrou as melhores práticas em CX. Confira os destaques!
O XXIV PrêmioABT reuniu no dia 29 de outubro, em São Paulo, as maiores referências em relacionamento com o cliente no Brasil, reconhecendo práticas inovadoras e destacando empresas e profissionais que transformam esse mercado. Realizado pela Garrido Marketing, o evento consagrou vencedores em diversas categorias e homenageou líderes que fazem a diferença.
Entre os principais destaques, a Comgas foi eleita com o “Case do Ano”, enquanto o Banco do Brasil foi reconhecido como a “Empresa de Excelência em Relacionamento com o Cliente” e a Neo Hypeone levou o título de “Empresa de Excelência em Contact Center”.
O prêmio mais aguardado da noite, Executivo(a) do Ano, foi entregue a Ana Paula Gutierres, Head Customer Care da Natura&Co, por sua liderança e contribuição para o desenvolvimento da atividade de atendimento ao cliente. Ao receber o prêmio, Ana Paula demonstrou gratidão e emoção: “Esse reconhecimento é um misto de dever cumprido e amor pelo que fazemos. Vale a pena lutar pelo atendimento ao cliente no Brasil.”
A diretora do PrêmioABT, Miriam Garrido, enfatizou a relevância da premiação deste ano. Com recorde de inscrições, a 24ª edição destacou-se pela qualidade dos cases apresentados. Miriam, que também comanda a Garrido Marketing, organizadora do prêmio, pontuou que o PrêmioABT é muito mais do que uma simples celebração: “Este prêmio oferece um reconhecimento estratégico para as marcas vencedoras, fortalecendo seu posicionamento, inspirando colaboradores e transmitindo confiança aos consumidores e parceiros.”
Homenagem a Pedro Renato Eckersdorff
Em uma cerimônia repleta de emoções, o evento reservou um momento especial para homenagear Pedro Renato Eckersdorff, personalidade histórica no setor de serviços ao cliente, falecido recentemente.
Pedro, ao longo de sua carreira, ocupou cargos de destaque em importantes associações de classe e entidades, incluindo a ABEMD e a ANATEC. Além disso, atuou como conselheiro do CONAR e presidiu a ALMADI (Associação Latino-Americana de Marketing Direto e Interativo).
Sua trajetória de liderança e compromisso com o setor foram lembrados com carinho por Miriam Garrido, que destacou a importância de Pedro para o PrêmioABT desde a primeira edição.
“Pedro Renato foi um exemplo de liderança e integridade. Ele acreditava na importância do reconhecimento e do fortalecimento do relacionamento com o cliente. Seu legado continuará nos inspirando a fazer sempre o melhor para o setor,” disse Miriam, emocionando a todos com suas palavras. A homenagem prestada a Pedro enfatizou o impacto profundo que ele teve no mercado e seu compromisso incansável com a inovação e a qualidade.
Para participar dessa homenagem, a Garrido Marketing convidou a esposa Tonia Eckersdorff, o filho Eduardo Eckersdorff e a nora Luciana Eckersdorff, que foram recebidos por Ana Maria Monteiro e Alexandre Jau, amigos em comum de Pedro, que sempre estiveram juntos em prol das boas práticas para o cliente.
Seminário PrêmioABT: compartilhando conhecimento e inspirando inovação
Antes da premiação, o Seminário PrêmioABT promoveu um dia inteiro de conhecimento e troca de experiências entre profissionais do setor. Dividido em nove trilhas de conhecimento, o seminário abordou temas essenciais para o mercado de relacionamento com o cliente, como Inteligência Artificial, Gestão de Pessoas, Responsabilidade Social e Inovação em Processos, entre outros. A programação contou com a presença de mais de 60 executivos de alto nível, que compartilharam estratégias, desafios e resultados obtidos por meio dos seus cases vencedores.
Rodrigo Tavares, vice-presidente Senior de CX da RecargaPay, mediador da trilha sobre Inteligência Artificial e Inovação Tecnológica, enfatizou a importância do cliente como o maior beneficiado por essas práticas inovadoras: “Independentemente de quem leva o ouro, prata ou bronze no XXIV PrêmioABT, o grande vencedor é o cliente. Com tanto conteúdo de valor, fica claro o quanto o setor evolui para atender melhor e superar expectativas.”
Miriam Garrido destacou o caráter coletivo do seminário, mencionando que a troca de experiências permite o crescimento do setor como um todo: “O coletivo é a base para o avanço da nossa indústria. São temas como cidadania, diversidade e inclusão que fortalecem nosso compromisso de entregar o melhor para os clientes.”
PrêmioABT 2025: Projetando uma grande celebração de 25 Anos
O sucesso do 24ª PrêmioABT reforçou a expectativa para a 25ª edição, em 2025. Miriam Garrido anunciou que a próxima edição será ainda mais especial, planejada para acontecer em dois dias. Ainda, disse ela, o evento terá uma estrutura robusta e novos conteúdos que refletirão as mudanças e avanços do setor.
O PrêmioABT é mais do que um reconhecimento. É uma plataforma que impulsiona o mercado de relacionamento com o cliente, consolidando práticas inovadoras e promovendo o networking entre profissionais. O evento deste ano reforçou o compromisso das empresas brasileiras com a excelência, mostrando que o setor é uma referência mundial.
Em resumo, o XXIV PrêmioABT destacou-se como um marco para o setor de relacionamento com o cliente no Brasil, proporcionando um encontro de ideias e experiências que certamente moldará o futuro da indústria.
Veja a relação dos cases vencedores, classificados por Ouro, Prata e Bonze neste link.
