Após retornar à Atento como diretor executivo em abril, André Pandolfi é promovido a VP Comercial e assume também o comando da área de Marketing. Com mais de 25 anos de experiência em BPO, transformação digital e CX, o executivo é visto como um talento estratégico para os novos desafios da companhia
André Pandolfi foi promovido VP Comercial da Atento, ampliando também sua responsabilidade para a área de marketing. O executivo havia retornado à empresa em abril deste ano como Diretor-Executivo e, agora, passa a ocupar uma posição estratégica visando promover maior sinergia entre as áreas.
Com um histórico sólido no setor de BPO e experiência em projetos de transformação digital e Customer Experience (CX), Pandolfi é reconhecido como um talento estratégico. Sua promoção reforça a aposta da Atento em lideranças que aliam visão de negócios, conhecimento técnico e capacidade de entrega.
“Retornar à Atento em um momento de transformação e, poucos meses depois, assumir um desafio dessa magnitude, é um sinal claro da confiança da companhia em meu trabalho. Estou motivado a entregar ainda mais valor aos nossos clientes e ao mercado”, afirma Pandolfi.
A nomeação também reflete o movimento da Atento de unificar comercial e marketing sob uma liderança única. A proposta é integrar estratégia, posicionamento e execução comercial para ampliar a assertividade das soluções e acelerar resultados.
Trajetória sólida e foco em transformação
Formado em processamento de dados e com pós-graduação em gestão de negócios e serviços pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, Pandolfi também possui MBAs pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e pela Universidade da Califórnia (UCI). Ao longo de mais de 25 anos de carreira, passou por empresas como Liq, Sitel, CSU e AlmavivA do Brasil, onde liderou áreas de Novos Negócios e Marketing.
Em sua primeira passagem pela Atento, o executivo já havia se destacado por sua atuação consultiva e pela capacidade de construir soluções personalizadas. Agora, retorna com a missão ampliada de alinhar discurso e entrega, fortalecendo o papel da Atento como uma das líderes em inovação e experiência do cliente na América Latina.
“Acredito no poder da integração entre pessoas, processos e tecnologia. Ao combinarmos excelência operacional com estratégia comercial e uma comunicação clara, conseguimos ir além da entrega. Criamos relacionamento e fidelização”, destaca.
Atento mira sinergia e valor ao cliente
A promoção de Pandolfi ocorre em um contexto de transformação na Atento, que busca se posicionar como referência em soluções digitais e personalizadas para CX. Unir comercial e marketing permite maior alinhamento entre proposta de valor, posicionamento de marca e necessidades reais dos clientes.
“Estamos vivendo um momento em que o mercado exige velocidade, inteligência e foco no cliente. Liderar duas áreas tão estratégicas é um privilégio — e uma responsabilidade que assumo com entusiasmo”, completa Pandolfi.
A Atento segue investindo em talentos e tecnologia para transformar a jornada do cliente, com soluções que combinam automação, dados e expertise em atendimento. A chegada de Pandolfi ao cargo de VP Comercial da Atentoé mais um passo nessa direção.
Sobre a Atento
A Atento é uma das maiores provedoras de serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na América Latina. Com presença em diversos países, a empresa oferece soluções inovadoras e personalizadas para melhorar a experiência do cliente, combinando tecnologia de ponta com conhecimento profundo do mercado.
Fonte: Atento
Imagem: Divulgação
