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Renato Búfalo, da CSU BR, eleito Executivo do Ano no PrêmioABT 2025, reflete sobre liderança e o futuro do atendimento

Felicidade no trabalho em atendimento ao cliente aumenta produtividade, engajamento e qualidade das interações

Atendente de telefone não é humano já é realidade, diz Joseph Kulmann, em palestra no Congresso PrêmioABT

GVC Soluções recebe troféu Prata por excelência no atendimento com projeto que impulsiona inclusão produtiva e inovação

O projeto de inclusão digital da MedSênior foi reconhecido com o troféu bronze no XXV PrêmioABT

Bradesco Seguros se destaca no PrêmioABT 2025 com cases que refletem inovação no atendimento ao cliente e cultura de inclusão

Serpro vence ouro no PrêmioABT 2025 com case de atendimento humanizado e consolida protagonismo na experiência do cidadão

No painel de abertura dos 25 anos do Congresso PrêmioABT, Roberta Godoi da Claro Empresas, mediou um debate histórico com

O executivo assumiu todas as operações do Sitel Group no Brasil. Ele tem mais de 18 anos de experiência no mercado de contact center e e responderá para Laurent Delache, CEO Brasil

A empresa abriu cursos digitais na Universidade McDonald’s após pesquisa indicar que 85% dos jovens tiveram dificuldade de busca de emprego

Com a criação da Kainos&Co, a empresa pretende impulsionar seus negócios, tornando-os um grande ecossistema para entregar soluções inovadoras

Com a tecnologia blockchain as empresas têm uma oportunidade inovadora: informações críticas necessárias para transacionar com seus clientes