A Atento nomeou Paul Ignasinski como Chief Digital Transformation Officer. Ele liderará a área de Produtos e Soluções para acelerar a transformação digital de CX em nível global
A Atento nomeia Paul Ignasinski como novo Chief Digital Transformation Officer (CDTO). O executivo será responsável por liderar a área de Produtos e Soluções e acelerar a agenda global de transformação digital em Customer Experience (CX). A decisão reforça o posicionamento da companhia como líder no setor de gestão da experiência do cliente e terceirização de transformação de negócios (CXM/BTO).
Ignasinski chega em um momento estratégico, quando o mercado demanda inovação, velocidade e foco em experiências digitais mais inteligentes. Seu desafio será conduzir a evolução tecnológica e cultural da empresa, impulsionando a entrega de soluções ágeis e personalizadas para clientes em diversos setores.
A trajetória de Paul Ignasinski
Com mais de duas décadas de experiência internacional, Paul Ignasinski construiu carreira sólida em empresas de tecnologia e CX. Atuou como Diretor de Tecnologia da Everise, onde liderou iniciativas de inovação e inteligência artificial por meio do EverAI Labs. Também foi Diretor de Inovação e Chefe de Inteligência Artificial na Full Potential Solutions e Vice-Presidente Sênior de Digital da TTEC, desempenhando papel central em estratégias de vendas globais e desenvolvimento de soluções digitais.
Essa experiência o credencia a liderar o próximo ciclo de inovação da Atento, alinhado às demandas de clientes que buscam jornadas mais digitais e eficientes.
O impacto da nova liderança na Atento
Segundo Dimitrius Oliveira, CEO da Atento, a chegada de Ignasinski representa um marco para a companhia.
“Com a incorporação de Ignasinski, damos um passo estratégico em direção a uma transformação digital mais profunda, que vai além da tecnologia e engloba nossa cultura, formas de trabalhar e visão de futuro”, destacou.
O CEO ressaltou ainda que, em um mercado competitivo e dinâmico como o de BTO, a capacidade de inovar e antecipar necessidades dos clientes será determinante para manter a Atento como referência global.
Os desafios de Ignasinski no novo cargo
O executivo assume a missão de acelerar a transformação digital da Atento em uma perspectiva ampla, que inclui não apenas inovação tecnológica, mas também mudanças culturais e operacionais.
“Estou muito animado por me juntar à Atento em um momento tão decisivo para a indústria de CX. A transformação digital não é realizada apenas com tecnologia, mas requer visão, agilidade, cultura e execução certas. Esses são atributos raros de se encontrar em uma organização, e estou animado para colaborar com uma equipe tão comprometida e talentosa”, afirmou Ignasinski.
A agenda digital da Atento
Nos últimos anos, a Atento vem investindo fortemente em digitalização, automação e inteligência artificial. A nomeação de Ignasinski reforça a estratégia de consolidar a empresa como líder global em Business Transformation Outsourcing (BTO), com foco em entregar soluções inovadoras que unem tecnologia, cultura organizacional e eficiência operacional.
Sobre a Atento
A Atento é a maior provedora de serviços de gestão da experiência do cliente e terceirização de processos de negócios da América Latina e uma das principais do mundo. Está presente em 17 países, com mais de 90 mil colaboradores e cerca de 400 clientes. Nos últimos anos, recebeu reconhecimento de analistas como Everest, Gartner e Frost & Sullivan, além de certificações internacionais de inovação e boas práticas.
Fonte: Atento
Imagem: Divulgação
