Dimitrius Oliveira, CEO da Atento, é reconhecido como um dos 25 líderes mais influentes em consultoria pelo The Consulting Report. Sua liderança impulsiona a inovação em Customer Experience (CX), unindo tecnologia e expertise para transformar o relacionamento entre empresas e clientes

A liderança visionária de Dimitrius Oliveira, CEO da Atento, foi reconhecida globalmente em 2024. O executivo foi nomeado pelo The Consulting Report como um dos 25 líderes mais influentes em consultoria no mundo, destacando seu papel na transformação da experiência do cliente por meio da inovação e tecnologia.

Com uma trajetória sólida e voltada para resultados, Oliveira levou a Atento a um novo patamar no setor de Customer Experience (CX). Sob sua gestão, a empresa consolidou sua posição como referência global, combinando inteligência artificial, automação e eficiência operacional para criar soluções personalizadas e orientadas à transformação digital.

Transformação digital e liderança estratégica

A abordagem de Oliveira na Atento une tecnologia e estratégia de negócios, garantindo que a empresa não apenas acompanhe, mas lidere as mudanças do setor. Sua atuação foi fundamental para expandir o ecossistema de parcerias com gigantes da tecnologia, como Google, Microsoft e Tech Mahindra, permitindo que a Atento integrasse IA e automação às soluções de atendimento ao cliente.

Essa estratégia inovadora foi reconhecida com a renovação da certificação ISO 56002 em gestão da inovação, pelo quarto ano consecutivo, reforçando o compromisso da Atento com a excelência e a evolução contínua.

Consultoria CX: um diferencial competitivo

A consultoria em CX liderada por Oliveira impulsiona empresas de diversos segmentos ao redor do mundo, analisando a jornada do cliente, os pontos de contato e o ecossistema de atendimento para desenvolver soluções customizadas. Esse modelo de atuação não apenas melhora a satisfação do cliente, mas também gera insights estratégicos valiosos, fortalecendo os resultados de longo prazo das empresas parceiras.

Além disso, a capacidade de adaptação e gestão de crises do executivo foi testada durante a pandemia, quando liderou a implementação do trabalho remoto para 40 mil colaboradores no Brasil. Também esteve à frente da reestruturação financeira da Atento em 2023, garantindo a solidez da companhia em um mercado altamente competitivo.

Reconhecimento global e impacto no setor

Para Dimitrius Oliveira, esse reconhecimento internacional representa não apenas uma conquista pessoal, mas a consolidação da Atento como um dos principais players globais em CX. “Nossa missão é levar inovação para o mercado e transformar a forma como as empresas interagem com seus clientes. Esse reconhecimento reforça que estamos no caminho certo”, afirma o CEO.

O Prêmio do The Consulting Report coloca Oliveira ao lado de líderes de empresas como Accenture, McKinsey & Company e KPMG, destacando sua influência no setor e a capacidade da Atento de impulsionar o sucesso de seus clientes por meio da consultoria especializada e da transformação digital.

Com um olhar estratégico e uma gestão focada em inovação, Dimitrius Oliveira segue redefinindo os padrões da experiência do cliente, posicionando a Atento como um parceiro essencial para empresas que buscam excelência e diferenciação no mercado global.

Sobre a Atento

A Atento é uma das maiores provedoras globais de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BTO), sendo líder no setor na América Latina e uma das cinco maiores empresas do mundo no segmento. Com atuação em diversos países, a empresa se destaca por oferecer soluções inovadoras e personalizadas que transformam a experiência do cliente.

Desde sua fundação, a Atento tem como principal compromisso entregar excelência em atendimento, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e automação para aprimorar a interação entre empresas e consumidores. A companhia atende a um portfólio diversificado de clientes, incluindo grandes marcas dos setores de telecomunicações, financeiro, varejo, saúde e serviços públicos.

Com mais de 400 clientes globais, a Atento oferece soluções que vão desde atendimento omnichannel, inteligência de dados e digitalização de processos até consultoria em Customer Experience (CX). Sua abordagem consultiva permite que empresas aprimorem a jornada do cliente, tornando as interações mais eficientes, personalizadas e estratégicas.

A inovação é um dos pilares da Atento, refletida em suas parcerias com gigantes da tecnologia, como Google, Microsoft e Tech Mahindra. Além disso, a empresa é certificada pela ISO 56002 em gestão da inovação, consolidando seu compromisso com a evolução contínua e a excelência operacional.

Ao longo dos anos, a Atento tem sido reconhecida por diversas premiações no setor, destacando-se pelo impacto positivo gerado tanto para seus clientes quanto para seus colaboradores. Seu propósito vai além do atendimento ao cliente, promovendo transformação digital, engajamento e crescimento sustentável no mercado global.

Texto: release

Imagem: Atento