No Memorial da América Latina, o PrêmioABT 2025 celebrou 25 anos reconhecendo as melhores práticas de atendimento e relacionamento com o cliente
A Garrido Marketing divulgou
a lista completa de palestrantes e painelistas do Congresso PrêmioABT 2025
O Congresso PrêmioABT 2025 celebra 25 anos de CX com palestras inspiradoras e cases finalistas que definem o futuro do relacionamento com o cliente
Callink compra Algar Tech e fortalece sua atuação em CX e BPO. Com unidades em Hortolândia, Teresina, Uberlândia e Ituiutaba, a aquisição amplia a presença nacional. O movimento se soma à compra da Fidelity e à nova unidade em Aracaju, consolidando a Callink como referência em atendimento e inovação
A Concentrix reforça compromisso ESG ao divulgar resultados na América Latina: plantio de árvores, inclusão de migrantes, capacitação 50+, voluntariado e diversidade no quadro de colaboradores. Com ações premiadas e grupos de afinidade ativos, a empresa avança em sustentabilidade e impacto social até 2025
A votação do Executivo(a) do Ano PrêmioABT 2025 já está aberta. Cinco líderes concorrem ao título que reconhece a excelência em CX. Vote até 15/10 e acompanhe o resultado em 23/10, na cerimônia que celebra os 25 anos do PrêmioABT
Aquisição da StartSe pelo Grupo Alun reforça a convergência entre tecnologia e negócios. O movimento amplia o portfólio de educação executiva, fortalece a presença internacional e posiciona o grupo como referência global na capacitação de profissionais em um cenário de transformações aceleradas
O Congresso PrêmioABT 2025 celebra os 25 anos do PrêmioABT reunindo cases vencedores, painéis e palestras com líderes do setor. Nos dias 22 e 23 de outubro, em São Paulo, o evento será o ponto de encontro essencial para profissionais de atendimento e experiência do cliente
Inteligência artificial no atendimento ao cliente ganha força no Brasil: 81% confiam mais em empresas que usam IA, 74% relatam melhor experiência e 86% interagem com marcas pelas redes sociais. O Global Happiness Index 2025, da NiCE, mostra o país acima da média global em confiança, felicidade e engajamento
O SMART CUSTOMER 2026 anuncia o tema “A Experiência é Humana: Onde Pessoas e Tecnologia Geram Valor” e abre o debate sobre o futuro do relacionamento com clientes
Cases de jornada do cliente revelam os bastidores das empresas no PrêmioABT 2025. Os insights mostram que consistência, execução e cultura definem o sucesso da experiência do cliente
Compra da Desktop pela Claro amplia presença em fibra óptica e fortalece disputa no mercado brasileiro de telecom.