Patrick Dennis foi anunciado como novo CEO da Avaya, sucedendo Alan Masarek. Com mais de 30 anos de experiência, ele liderará a empresa após uma transformação bem-sucedida, consolidando a Avaya como líder em comunicação e experiência do cliente (CX) empresarial. Dennis pretende acelerar o crescimento e a inovação da Avaya, que já opera com solidez financeira e liderança no setor
A Avaya, líder global em soluções de comunicação e experiência do cliente, anuncia que Patrick Dennis, assumirá o cargo de CEO a partir de 1º de setembro. O atual presidente do Conselho de Administração da empresa substituirá Alan Masarek, que se aposentará no final do ano.
Dennis tem mais de 30 anos de experiência e uma trajetória comprovada de liderança transformacional em empresas de software empresarial, SaaS, cibersegurança e comunicações. “Me sinto honrado e empolgado em liderar a Avaya na próxima fase de sua trajetória, me baseando na robusta fundação estabelecida por Masarek e a equipe de liderança. A Avaya, agora, opera a partir de uma posição de solidez financeira e liderança na indústria e nossa estratégia ressoa entre os clientes em todo o mundo, que podem confiar na consistência de sua direção estratégica e compromisso com o sucesso a longo prazo. Espero trabalhar com a equipe para acelerar o impulso no mercado da Avaya”, afirmou Dennis.
Transformação bem-sucedida
A aposentadoria de Masarek ocorre no final de uma bem-sucedida transformação de oito trimestres da empresa, que estabeleceu o plano estratégico contínuo da Avaya para inovação e crescimento, posicionando firmemente a empresa como líder em CX empresarial.
Dennis se tornou presidente do Conselho de Administração da Avaya quando a empresa emergiu de sua recapitalização em maio de 2023 e tem sido um aliado próximo de Masarek e da equipe de liderança no desenvolvimento da estratégia e dos planos de crescimento da empresa. Esta sucessão é baseada numa visão compartilhada para a direção estratégica futura da Avaya, bem como para sua inovação e crescimento a longo prazo.
“Há dois anos, sai da minha aposentadoria para liderar a Avaya, sabendo que a oportunidade apresentada para a empresa era extremamente importante: uma tecnologia incrível que sustentava uma enorme base de clientes, um ecossistema massivo de parceiros, uma grande base de receitas e uma marca tecnológica icônica. Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de liderança executiva da Avaya, o Conselho de Administração, nossos funcionários, clientes e parceiros tem sido uma experiência imensamente gratificante, e me sinto orgulhoso do que todos nós conseguimos juntos para colocar a empresa em um rumo sólido e estável rumo a um sucesso maior. Embora ainda haja mais por fazer, a nova posição de força da Avaya, combinada com a capacidade única de Dennis para liderar a empresa, cria uma oportunidade para que eu retorne à minha aposentadoria, com plena confiança na sua capacidade de liderar a Avaya para um futuro de crescimento e inovação a longo prazo”, afirmou Masarek.
Impulso contínuo
Nos últimos dois anos, a Avaya completou, com sucesso, uma recapitalização e um reajuste estratégico da sua proposta de valor para o cliente e promessa de marca. Recentemente, a empresa embarcou numa ampla transformação operacional em cada área funcional e se concentrou na revitalização de sua cultura, reforçada por uma nova equipe de liderança executiva e melhorias no talento em toda a empresa.
A Avaya continua inovando seu portfólio de serviços e comunicações na nuvem, incluindo a Avaya Experience Platform, cumprindo seus planos de produto e traçando um caminho a seguir para a Avaya como líder em CX empresarial.
Sobre a Avaya
As empresas são construídas pelas experiências que oferecem e, todos os dias, milhões dessas experiências são fornecidas pela Avaya. As organizações confiam na Avaya para fornecer soluções inovadoras para algumas de suas ambições e desafios mais importantes, permitindo a liberdade de envolver seus clientes e funcionários de maneiras que proporcionem benefícios comerciais. Nossas soluções de contact center e comunicação possibilitam experiências imersivas, personalizadas e memoráveis aos clientes que impulsionam os negócios. Com a liberdade de escolher sua jornada, não há limites para as experiências que os clientes da Avaya podem criar.
Fonte: Avaya
Imagem: Divulgação