Brisanet projeta para setembro a oferta de banda larga sem fio 5G. Antes, porém, haverá o início da operação comercial móvel da empresa, marcada para julho
Há uma oportunidade para aprofundar o relacionamento com os clientes mostrando que a marca reconhece a jornada de consumo via ações como redução do atrito no momento de compra
Daniela Sartorato assume como gerente de marca e relacionamento com o cliente da Vedacit após 5 anos como gerente de trade marketing da empresa
O maior desafio de encantar o cliente está na personalização do atendimento, como entender as necessidades de cada um, orientando e sugerindo as melhores soluções para que ele se sinta confortável com o direcionamento para a resolução do seu problema
Maitê é a nova assistente virtual da MAPFRE, criada visando ampliar o seu atendimento e melhorar ainda mais o relacionamento com seus clientes e parceiros comerciais
Segundo pesquisa da Anatel, a Claro tem os clientes mais satisfeitos inclusive no segmento pós-pago desde 2018 – 5 anos de resultados consistentes. Neste último período avaliado obteve a nota 7,53, taxa acima da média do mercado
Com mais de 50 projetos realizados para o setor, Focare observou melhorias nos serviços oferecidos com ampliação de até 57% na produtividade e redução de 17% no tempo de atendimento.
SMART CUSTOMER 2023, melhor evento em CX, Relacionamento e Tecnologia, acontecerá no mês de agosto, em São Paulo, SP. Será a décima primeira edição, com retorno ao formato 100% presencial
Andreia Takeuti se dedica há uma década ao desenvolvimento de negócios a partir da experiência dos clientes nos canais de interação
Compra da Desktop pela Claro amplia presença em fibra óptica e fortalece disputa no mercado brasileiro de telecom.
Inteligência artificial acelera atendimento, reduz custos e amplia experiência do cliente com cases reais apresentados no Congresso PrêmioABT 2025
Cases de Grupo Elo, Infobip, PROA.AI e RecargaPay mostram como automação, PIX e IA já elevam eficiência, reduzem atrito e reforçam a experiência do cliente