O papel da liderança na Globalização 5.0
30 de março de 2026
Liderança na Globalização 5.0 conecta tecnologia, ética e pessoas. Entenda como líderes fortalecem cultura, inovação e confiança nas empresas
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No painel de encerramento do Congresso PrêmioABT 2025, líderes do iFood, Bradesco Seguros e Blip mostraram que o avanço da IA amplia escala, acelera decisões e eleva a personalização, enquanto reforça o valor do humano nas jornadas mais sensíveis
XXVI PrêmioABT está com inscrições abertas e foco em inovação, estratégia e resultados no relacionamento com o cliente
Gestão da qualidade reuniu IA, cultura e método para elevar eficiência, satisfação e valor no atendimento ao cliente no Congresso PrêmioABT
Tahto, empresa de CX e BPO, celebra cinco anos com livro e campanha digital que destacam cultura, estratégia e evolução do setor
Primeira reunião do Conselho Consultivo marca início da construção do SMART CUSTOMER 2026 e reúne líderes de CX, relacionamento e tecnologia para definir temas estratégicos do evento
Executiva da Amil defende mudança de conceito nas áreas de clientes e propõe integração entre pessoas, processos e tecnologia
Cases de inovação em processos mostram como marcas elevam eficiência, reduzem fraudes e fortalecem a experiência do cliente
Cliente 100% digital avança com IA, dados e cultura. Veja o que os CEOs no Congresso PrêmioABT 2025 falaram sobre equilíbrio em escala, empatia e governança
Reconhecimento destaca lideranças, empresas, fornecedores e cases que impulsionam a evolução da experiência do cliente. Premiação integrou a décima quarta edição do SMART CUSTOMER, realizada nos dias 25 e 26 de junho, reunindo os grandes nomes do CX brasileiro
Com a ia.i, apresentada no Web Summit Rio, o Itaú aposta em uma experiência conversacional capaz de executar tarefas, levar o banco para o WhatsApp e transformar a relação entre clientes e serviços financeiros
CEO e cofundador do Reclame AQUI, Edu Neves, mostra como a inteligência artificial está transformando a confiança do consumidor e por que a reputação de marca se tornou um ativo estratégico para os negócios. A análise foi feita durante entrevista concedida ao Blog da Garrido