Encontro da Garrido na CSU reúne executivas de Natura, iFood e Blue6ix para discutir por que tantas iniciativas de IA não geram valor — e como transformar intenção em resultado
Excelência no relacionamento pede pragmatismo com dados, cultura e pessoas. Veja como XP, Carrefour e Banco Bmg fizeram isso
Reconhecimento internacional destaca como excelência em atendimento ao cliente fortalece estratégia e reputação global
Estudo da Frost & Sullivan aponta flexibilidade, inovação e presença regional como fatores-chave na evolução do CX no mercado latino-americano
Nomeação reforça experiência no Sistema Nacional de Defesa do Consumidor e diálogo com o mercado
Congresso e prêmio evoluem com curadoria rigorosa, mais participação do público e credibilidade consolidada para executivos de CX 2026
IA conversacional no CX ganha escala com a parceria entre Atento e Omilia, focada em agentes autônomos, eficiência operacional e impacto mensurável nos negócios
Ricardo Andrez irá liderar a estratégia de marca, comunicação e relacionamento com clientes e fotalecerá a agenda de inovação, dados e experiência do consumidor
Nova diretoria de experiência do consumidor da Mondelez integra mídia, dados e martech sob liderança de Carolina Crespo no Brasil
Inteligência artificial acelera atendimento, reduz custos e amplia experiência do cliente com cases reais apresentados no Congresso PrêmioABT 2025
Cases de Grupo Elo, Infobip, PROA.AI e RecargaPay mostram como automação, PIX e IA já elevam eficiência, reduzem atrito e reforçam a experiência do cliente
BYD acelera crescimento no Brasil com estratégia de marca, futebol, mídia e experiência nas concessionárias para liderar vendas até 2030