O Seminário PrêmioABT apresentará as melhores práticas de marcas em Excelência no Relacionamento com o Cliente, vencedores do XXIIIPrêmioABT. Os cases serão divididos em trilhas de conhecimento sobre as melhores práticas de marcas 

Com o objetivo de compartilhar o conhecimento gerado pelos cases vencedores do XXIII PrêmioABT, será realizado em 10 de outubro, das 8h30 às 17h30, o Seminário PrêmioABT – Excelência em Relacionamento com o Cliente. Nesta mesma data e local será realizada a cerimônia de entrega do XXIII PrêmioABT, a partir das 19h.

O seminário reunirá, em um único dia, mais de 60 cases, divididos em trilhas de conhecimento sobre as melhores práticas de marcas em Excelência no Relacionamento com o Cliente. Ao final de cada trilha, haverá um debate, com a integração entre congressistas e palestrantes.

O perfil dos congressistas é de um público altamente qualificado e decisor, que atua em serviços ao cliente em bancos, seguradoras, energia elétrica, telecomunicação, gás, TV por Assinatura, serviços, mídia, logística, beleza, indústria automobilística, laboratórios e empresas de contact center.

PrêmioABT

À noite do mesmo dia, acontecerá a cerimônia de entrega do XXIIIPrêmioABT, quando serão reveladas a classificação ouro, prata e bronze dos vencedores, assim como o “Case do Ano”, a “Empresa de Excelência em Contact Center” e a “Empresa de Excelência em Relacionamento com o Cliente”. Por fim, todos conhecerão quem será eleito (a) como “Executivo(a) do Ano de 2023.” O título é conquistado pelo profissional que tem uma liderança legitimada por seus colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros e por todo o mercado.

Ambos os eventos é uma iniciativa da Garrido Marketing em parceria com a IBMR (Instituto Brasileiro de Marketing de Relacionamento). Esta será a 23ª edição, dirigido a empresas e profissionais que praticam a excelência no relacionamento com o cliente. No evento de premiação, são esperadas mais de 1.200 lideranças de grandes empresas.

Serviço

Seminário PrêmioABT

• Data: 10 de outubro de 2023
• Horário: 8h30 às 17h30
• Local: Memorial da América Latina

Evento de Premiação

• Data: 10 de outubro de 2023
• Horário: 19h00 às 22h00
• Local: Memorial da América Latina
• Endereço: Av. Mário de Andrade, 664 (Pedestres Portão 13 | Estacionamento Portão 15) – Barra Funda, São Paulo – SP CEP 01156-001

As inscrições devem ser realizadas pelo site https://premioabt.com.br/23edicao/ingressos_evento.asp e grupos corporativos tem condições especiais para o Seminário e para o Evento de Premiação.

A 23ª edição do PrêmioABT tem a Twilio como patrocínio Ouro, Pessoalize, Prata, 2Clix, Apex, BlackRock, Bronze, e Track.co, Apoio.

Saiba mais sobre o maior projeto de valorização das melhores práticas em Relacionamento com o Cliente: www.premioabt.com.br.

Conheça as marcas vencedoras do XXIII PrêmioABT

• ABAI Brasil
• Actionline | Cogna Educação
• AeC | CNP Holding | Neoenergia | PagBank | Zurich Santander
• Agibank
• Aktie Now | Magalu
• Alares Internet
• Alelo
• Algar Telecom
• Allcare
• Almawave | AlmavivA | Zé Delivery
• Apex
• Atma | Texa do Brasil
• Autopass
• Banco Bmg | Robbyson
• Banco BV
• Banco do Brasil
• Banco PAN
• BB Seguros
• Blackrock Digital | TIM
• Bradesco Seguros
• BrasilCenter
• Brasilprev | Atento
• Brasilseg | Gama Academy | ONG Projeto Arrastão
• Callink | Claro Brasil
• Carrefour
• Claro Brasil
• Concentrix | Dell
• Concilig | Onplay
• CSU Digital | Ifood | Natura | Ticket
• Dasa
• Docway | Twilio
• Elife | Via
• Evollo | Vivo
• Foundever | Abbott | Dell | HP
• Grupo Energisa
• Grupo Multi | Genesys
• Iugu | 2Clix
• Konecta | Seguros Unimed
• KTECH | Omni
• LATAM Airlines | Konecta
• Livelo
• Myra | Claro Brasil | Oi | Vivo
• Natura&CO | CSU Digital
• Naturgy
• Necxt | AGF
• NEO | Claro Brasil
• NovaQuest
• NTT Data | Vivo
• Pessoalize
• PROA AI | Genial Investimentos
• Raízen
• RecargaPay
• Rede Itaú | Teleperformance
• Renault
• Robbyson | TIM
• SABESP
• Sem Parar
• SICREDI
• Sollo Contact Center | PicPay
• Solve4ME | Brasilseg
• Stone | Twilio
• Tahto | Oi
• Teleperformance
• Ticket
• TIM | Blackrock Digital
• Tokio Marine Seguradora
• Ultragaz | Sercom
• Vivo
• Weduka | Santander

Agenda do Evento

09h00 – 09h45 – Trilha Gestão da Qualidade/Inovação em Produtos e Serviços

09h50 – 10h20- Trilha Responsabilidade Social, Diversidade e Inclusão

10h20 – 10h50 – Coffee e Network

10h55 – 11h25 – Trilha Atendimento por Redes Sociais

11h30 – 12h00 – Trilha Campanhas de Comunicação e Empresa Revelação

12h00 – 13h30 – Almoço Livre

13h35 – 14h00 – Trilha Operações de Atendimento

14h05 – 14h45 – Trilha Jornada do Cliente

14h50 – 15h30 – Trilha Gestão de Pessoas e Inovação em Processos

15h30 – 16h00 – Coffee e Network

16h05 – 16h40 – Trilha Inteligência Artificial e Inovação Tecnológica

16h45 – 17h30 – Trilha Operações Comerciais e de Cobrança

17h30 – 18h00 – Espaço de Network

19h00 – 21h00 – Evento de Premiação

22h00 – 23h00 – Coquetel e Network

As inscrições devem ser realizadas pelo site https://premioabt.com.br/23edicao/ingressos_evento.asp e grupos corporativos tem condições especiais para o Seminário e para o Evento de Premiação.