Seguros Unimed fica em segundo lugar na categoria “Inteligência Artificial e Inovação Tecnológica”, destacando suas soluções digitais que transformam o atendimento ao cliente no segmento de Previdência
A Seguros Unimed, braço segurador e financeiro do Sistema Unimed, conquistou o segundo lugar na categoria “Inteligência Artificial e Inovação Tecnológica” no XXIV PrêmioABT, organizado pela Garrido Marketing, a maior premiação em relacionamento com o cliente no Brasil. Este reconhecimento destaca a excelência da companhia em suas iniciativas inovadoras no setor de seguros.
O prêmio foi concedido ao case da seguradora que desenvolveu soluções digitais para transformar o atendimento ao cliente no segmento de previdência. As inovações implementadas pela Seguros Unimed não apenas atendem às demandas dos consumidores modernos, mas também oferecem uma experiência diferenciada e mais eficaz.
Durante o evento, Alex Rocha, superintendente de Gestão do Cliente da Seguros Unimed, compartilhou insights sobre o sucesso do projeto Omnichannel, premiado em 2023 na categoria ‘Inovação Tecnológica’. Este projeto revolucionou o atendimento da companhia, permitindo uma visão 360º do cliente e introduzindo chamadas por vídeo para facilitar ainda mais o suporte aos segurados. A evolução do Omnichannel deu origem ao case finalista em 2024, que consolidou a presença da seguradora entre os líderes em inovação.
“A conquista deste prêmio reafirma nosso compromisso em inovar e oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Estamos constantemente buscando formas de aprimorar nossa atuação e garantir uma experiência única e satisfatória”, afirma Alex Rocha.
Sobre a Seguros Unimed
A Seguros Unimed é o grupo segurador e braço financeiro do sistema de cooperativas médicas Unimed, presente em mais de 90% do território nacional. Com uma trajetória de mais de 34 anos no mercado, a companhia atende a 6 milhões de segurados nos segmentos de Saúde, Odontologia, Vida, Previdência (aberta e fechada) e nos Ramos Elementares (com seguros patrimoniais e de responsabilidade civil médica). Desde 2019, atua também na gestão de recursos financeiros para o sistema cooperativo, com a criação da InvestCoop Asset Management.
O grupo conta com mais de 1,8 mil colaboradores na Matriz e Central de Relacionamento, além de outros 20 escritórios regionais pelo país.
