Tecnologias geraram 50% de crescimento no número de agentes de serviço resultando em 70% dos alunos estudando online na IBERO
Callink apresenta o Boris, chatbot, no evento Clk Lounge, que reuniu mais de 60 pessoas entre clientes, parceiros e executivos de outras empresas em São Paulo
Tecnologias existentes no mercado podem revolucionar os negócios da empresa, independentemente do seu segmento, como roteirização otimizada baseada em machine learning
TIM UltraFibra é a nova marca da TIM Fiber. Já foi Live TIM e TIM Live. A mudança simboliza nova fase de expansão do serviço de Internet em fibra óptica até a residência
A relação Clientes-empresas nada mais é do que um processo por meio do qual se estabelecem vínculos de qualidade e que inspiram confiança
As empresas precisam lidar com milhões de clientes e isso traz alguns desafios. Como conseguir pessoas que consigam analisar o volume de dados e determinar ofertas diferenciadas
Yuny contrata Milene Camargo como gerente de Relacionamento com o Cliente e aprimora programa de cultura interna para gerar interações positivas e ampliar os negócios da marca
Investir no relacionamento centrado no consumidor, para Camila Salek, é a principal receita para trazer mais resultado comercial
Juliana Grunwald irá atuar para desenvolver uma cultura com foco no cliente desde os processos internos até a jornada do consumidor
O SMART CUSTOMER 2026 anuncia o tema “A Experiência é Humana: Onde Pessoas e Tecnologia Geram Valor” e abre o debate sobre o futuro do relacionamento com clientes
Cases de jornada do cliente revelam os bastidores das empresas no PrêmioABT 2025. Os insights mostram que consistência, execução e cultura definem o sucesso da experiência do cliente
Compra da Desktop pela Claro amplia presença em fibra óptica e fortalece disputa no mercado brasileiro de telecom.