Ivan Murias afirma que este momento não é de ruptura, mas de renovação. É uma oportunidade para o fortalecimento dos alicerces da Infracommerce, revisitar suas estratégias e acelerar a jornada rumo à excelência operacional e à liderança indiscutível do setor
A Pessoalize, reconhecida pelo PrêmioABT, anuncia a aquisição da CAT Analytics, especializada em text analytics e speech analytics que usa inteligência artificial. Essa integração faz parte da estratégia da Pessoalize de se tornar referência em inteligência artificial para atendimento em 2024
O Mercado Livre, líder em tecnologia para comércio eletrônico e serviços financeiros na América Latina, tem visto resultados financeiros excepcionais, com um crescimento de 35% na receita líquida de sua operação brasileira no último ano
O CX Force Awards 2024, lançado pela Avaya, irá reconhecer os pioneiros que transformam o envolvimento do cliente em todos os setores e indivíduos que criam mudanças significativas e estabelecem a referência para experiências excepcionais
Daniela Couto acumula mais de 20 anos de carreira na Atento e, desde 2011, ocupava a função de Diretora de Negócios. No novo cargo, tem como missão contribuir diretamente com a transformação da empresa rumo à liderança no mercado de BTO
A Tahto, ao longo desses três anos, se tornou referência pela sua abordagem holística e inovadora, fortalecendo o relacionamento com o cliente através do “#jeitotahtodeser”
Dados do mercado apontam para um 2024 de consolidação do que já foi desenvolvido, exploração de novas possibilidades e inovação com relação ao que pode ser conquistado usando tecnologias
O XXIV PrêmioABT é um evento anual que destaca as melhores práticas e inovações em atendimento e relacionamento com o cliente. O regulamento da edição deste ano está no site oficial
A Solve4ME anunciou a integração de Cleber Caetano Ribeiro ao seu time como o novo sócio e diretor comercial. O profissional tem vasta experiência em grandes empresas do setor de Atendimento ao Cliente e renomados Integradores de Soluções de Tecnologia
O executivo assumiu todas as operações do Sitel Group no Brasil. Ele tem mais de 18 anos de experiência no mercado de contact center e e responderá para Laurent Delache, CEO Brasil
A empresa abriu cursos digitais na Universidade McDonald’s após pesquisa indicar que 85% dos jovens tiveram dificuldade de busca de emprego
Com a criação da Kainos&Co, a empresa pretende impulsionar seus negócios, tornando-os um grande ecossistema para entregar soluções inovadoras
Com a tecnologia blockchain as empresas têm uma oportunidade inovadora: informações críticas necessárias para transacionar com seus clientes
Para José Roberto Maluf, presidente da TV Cultura, o acordo promoverá o intercâmbio de mídia entre a China e o Brasil e alcançará resultados substantivos
O XXI PrêmioABT foi entregue no dia 4 de novembro a empresas do setor de relacionamento com o cliente. O evento foi online e ao vivo pelo Youtube, com grande audiência
O engajamento de colaboradores foi tema do webinar SMART CUSTOMER. Palestraram Ana Paula Kagueyama, PayPal, Daniel Pagano, Livelo, Osvaldo Mundim, Alvaria
Roberta Godoi, da Energisa, recebeu o título de Executiva do Ano 2021 no XXI PrêmioABT. Para ela, o prêmio reconheceu sua trajetória profissional, o que a motiva para seguir sendo digna desse reconhecimento
A única certeza que temos é que este momento, sem precedentes, está criando um novo mundo, corporativo e público, de bem estar, saúde, cultura e tecnologia, e quem souber aproveitar estará vivo no mundo pós COVID 19
