Karla Danianne atua há mais de 21 anos com gestão de grandes centrais de relacionamento com cliente, processos de melhoria contínua, gerenciamento de resultado financeiro e operacional. No Charlie, ela assume o cargo de COO
Cerca de 600 mil contas digitais ativas foi a marca atingida pela Natura por meio dos serviços financeiros &Co Pay. Este serviço aumentou a produtividade dos negócios em 10% e reduziu a inadimplência em cerca de 30%
Brisanet projeta para setembro a oferta de banda larga sem fio 5G. Antes, porém, haverá o início da operação comercial móvel da empresa, marcada para julho
Há uma oportunidade para aprofundar o relacionamento com os clientes mostrando que a marca reconhece a jornada de consumo via ações como redução do atrito no momento de compra
Daniela Sartorato assume como gerente de marca e relacionamento com o cliente da Vedacit após 5 anos como gerente de trade marketing da empresa
O maior desafio de encantar o cliente está na personalização do atendimento, como entender as necessidades de cada um, orientando e sugerindo as melhores soluções para que ele se sinta confortável com o direcionamento para a resolução do seu problema
Maitê é a nova assistente virtual da MAPFRE, criada visando ampliar o seu atendimento e melhorar ainda mais o relacionamento com seus clientes e parceiros comerciais
Segundo pesquisa da Anatel, a Claro tem os clientes mais satisfeitos inclusive no segmento pós-pago desde 2018 – 5 anos de resultados consistentes. Neste último período avaliado obteve a nota 7,53, taxa acima da média do mercado
Com mais de 50 projetos realizados para o setor, Focare observou melhorias nos serviços oferecidos com ampliação de até 57% na produtividade e redução de 17% no tempo de atendimento.
O SMART CUSTOMER 2026 anuncia o tema “A Experiência é Humana: Onde Pessoas e Tecnologia Geram Valor” e abre o debate sobre o futuro do relacionamento com clientes
Cases de jornada do cliente revelam os bastidores das empresas no PrêmioABT 2025. Os insights mostram que consistência, execução e cultura definem o sucesso da experiência do cliente
Compra da Desktop pela Claro amplia presença em fibra óptica e fortalece disputa no mercado brasileiro de telecom.