IA no atendimento acelera eficiência da TIM
23 de abril de 2026
Operadora amplia uso de copiloto em tempo real, reduz tempo de chamadas e fortalece uma nova etapa da experiência do cliente no Brasil
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Operações comerciais e cobrança reuniram sete cases na trilha 4 do Congresso PrêmioABT 2025 e mostraram como tecnologia, cultura e empatia elevam performance com escala
Atendimento em 15 minutos mostra como a Porto Seguro integra SLA, operação e inovação para fortalecer sua estratégia de CX.
A Claro reciclou quase 1 milhão de controles remotos em 2025 e ampliou ações de logística reversa, energia renovável e impacto social, mostrando como o ESG ganha espaço na estratégia e na relação com o consumidor
Atendimento por redes sociais e campanhas de comunicação guiam a Trilha 3 do PrêmioABT 2025 e evidencia como campanhas estratégicas elevam resultados, engajam equipes e fortalecem marcas
Globo antecipa meta de energia renovável e alcança 100% antes do prazo, reforçando sua estratégia ESG e eficiência no setor de mídia, caminho necessário também no setor de audivisual
Investimento do Mercado Livre reforça crescimento do e-commerce, amplia logística e eleva a experiência do cliente no Brasil
Gestão de pessoas no atendimento guia cases do PrêmioABT e mostra como cultura, dados e IA elevam engajamento, produtividade e satisfação de clientes e equipes
O PrêmioABT evidencia, na prática, o que gera resultado no relacionamento com o cliente no Brasil
Reconhecimento destaca lideranças, empresas, fornecedores e cases que impulsionam a evolução da experiência do cliente. Premiação integrou a décima quarta edição do SMART CUSTOMER, realizada nos dias 25 e 26 de junho, reunindo os grandes nomes do CX brasileiro
Com a ia.i, apresentada no Web Summit Rio, o Itaú aposta em uma experiência conversacional capaz de executar tarefas, levar o banco para o WhatsApp e transformar a relação entre clientes e serviços financeiros
CEO e cofundador do Reclame AQUI, Edu Neves, mostra como a inteligência artificial está transformando a confiança do consumidor e por que a reputação de marca se tornou um ativo estratégico para os negócios. A análise foi feita durante entrevista concedida ao Blog da Garrido