Fábrica do futuro da Whirlpool mostra como IA, automação e robótica vão transformar a manufatura e preparar profissionais para a indústria 4.0
Patrícia Tomé é promovida a diretora de Customer Experience na Neobpo após 17 anos na empresa
SMART CUSTOMER 2026 abre inscrições com 40% de desconto. Garanta sua vaga no melhor congresso de CX
Renato Búfalo, da CSU BR, eleito Executivo do Ano no PrêmioABT 2025, reflete sobre liderança e o futuro do atendimento ao cliente
Felicidade no trabalho em atendimento ao cliente aumenta produtividade, engajamento e qualidade das interações
Atendente de telefone não é humano já é realidade, diz Joseph Kulmann, em palestra no Congresso PrêmioABT
GVC Soluções recebe troféu Prata por excelência no atendimento com projeto que impulsiona inclusão produtiva e inovação
O projeto de inclusão digital da MedSênior foi reconhecido com o troféu bronze no XXV PrêmioABT
Bradesco Seguros se destaca no PrêmioABT 2025 com cases que refletem inovação no atendimento ao cliente e cultura de inclusão
Inteligência artificial acelera atendimento, reduz custos e amplia experiência do cliente com cases reais apresentados no Congresso PrêmioABT 2025
Cases de Grupo Elo, Infobip, PROA.AI e RecargaPay mostram como automação, PIX e IA já elevam eficiência, reduzem atrito e reforçam a experiência do cliente
BYD acelera crescimento no Brasil com estratégia de marca, futebol, mídia e experiência nas concessionárias para liderar vendas até 2030