A Petronect implementa IA desde 2023 para otimizar processos e melhorar a experiência de clientes e parceiros. A empresa, que provê serviços de e-commerce para o setor de petróleo e gás, criou um núcleo de IA e já foi premiada por suas inovações em atendimento ao cliente
A Veloe conquista ouro na categoria “Marketing de Relacionamento” e prata em categoria “Inovação em Relacionamento”. O Prêmio SMART CUSTOMER é um reconhecimento às práticas empresariais que oferecem a melhor experiência aos clientes e colaboradores
A Allcare foi reconhecida por sua relevância social pelo Prêmio SMART CUSTOMER 2024 com programa de vagas afirmativas no qual promove a inclusão por meio do programa Jovem Aprendiz
Ana Paula Kagueyama foi eleita no prêmio o Prêmio de Impacto Social Women in Payments 2024 por suas contribuições significativas, tornando-se uma figura inspiradora para muitas profissionais na indústria de tecnologia financeira
A GWM Brasil e a Bosch Service Solutions ganharam o Ouro no SMART CUSTOMER 2024 pelo case “Bosch & GWM: Visão Centrada na Experiência do Cliente”, destacando a co-criação de um atendimento ao cliente de alta qualidade.
MOL e LATAM ganharam Ouro no Prêmio SMART CUSTOMER 2024 pela automação da gestão de reclamações. A LATAM, com a tecnologia da MOL, reduziu as reclamações mensais em 37%
O Programa ‘São Paulo São Libras’, Serviço de atendimento em Libras em tempo real da Prodesp conquista prêmio na categoria ‘Inovação em Relacionamento’. A iniciativa visa tornar os serviços públicos mais acessíveis para a comunidade surda
No Comunidade iFood, novo site da iFood, clientes podem interagir com a empresa, sugerir melhorias e testar novas funcionalidades do app. O site também traz fóruns de discussão e conteúdos de ajuda, oferecendo aos clientes um ambiente dinâmico e colaborativo para compartilhar suas experiências e sugestões
Algar Tech CX recebeu a classificação Ouro com o case que define modelo humanizado e centrado no cliente para o Grupo Boticário, que reformulou seu atendimento, implementando um modelo ainda mais centrado no cliente
O SMART CUSTOMER 2026 anuncia o tema “A Experiência é Humana: Onde Pessoas e Tecnologia Geram Valor” e abre o debate sobre o futuro do relacionamento com clientes
Cases de jornada do cliente revelam os bastidores das empresas no PrêmioABT 2025. Os insights mostram que consistência, execução e cultura definem o sucesso da experiência do cliente
Compra da Desktop pela Claro amplia presença em fibra óptica e fortalece disputa no mercado brasileiro de telecom.