LATAM recebe bronze com serviço que já alcançou a marca de 16 mil atendimentos no Brasil. A empresa aérea é a única do Brasil a atender clientes surdos em site e aeroportos com Intérpretes de Libras
O Case do Ano foi para “TIM: Soluções que transformam a experiência do cliente”. A empresa conquistou prata em três categorias e um bronze
Na entrega do XXIIIPrêmioABT, mais de mil profissionais marcaram presença para conhecer os 60 cases das empresas com as melhores práticas em atendimento e relacionamento com o cliente
O Seminário PrêmioABT apresentará as melhores práticas de marcas em Excelência no Relacionamento com o Cliente, vencedores do XXIIIPrêmioABT. Os cases serão divididos em trilhas de conhecimento sobre as melhores práticas de marcas
A experiência do cliente é um dos fatores mais importantes na construção de uma estratégia de negócios bem-sucedida, por afetar diretamente a satisfação, o engajamento e a lealdade do público
Novas ferramentas de IA generativa ativam o engajamento adaptativo no Twilio Engage, Flex e Segment. O anúncio das soluções foram feitas no evento anual da empresa, o SIGNAL 2023
A Ticket foi uma das vencedoras na categoria Inovação em Relacionamento com um case em parceria com a CSU Digital, que visa aumentar a base de estabelecimentos credenciados
A Necxt conquistou a segunda colocação com cases em gestão de risco e crise e gestão da experiência do cliente. Para a empresa, este reconhecimento reflete a sua habilidade de garantir a segurança e confiança contínuas aos seus clientes
Algar Tech foi ouro com um case que revolucionou a comunicação e o atendimento da Bayer com seus clientes. Escalou em qualidade o contato com o público final por meio de uma experiência única e personalizada
O SMART CUSTOMER 2026 anuncia o tema “A Experiência é Humana: Onde Pessoas e Tecnologia Geram Valor” e abre o debate sobre o futuro do relacionamento com clientes
Cases de jornada do cliente revelam os bastidores das empresas no PrêmioABT 2025. Os insights mostram que consistência, execução e cultura definem o sucesso da experiência do cliente
Compra da Desktop pela Claro amplia presença em fibra óptica e fortalece disputa no mercado brasileiro de telecom.