SMART CUSTOMER 2023, melhor evento em CX, Relacionamento e Tecnologia, acontecerá no mês de agosto, em São Paulo, SP. Será a décima primeira edição, com retorno ao formato 100% presencial
Andreia Takeuti se dedica há uma década ao desenvolvimento de negócios a partir da experiência dos clientes nos canais de interação
Exponha seu case de sucesso no XXIII PrêmioABT e seja reconhecido pelo mercado na maior premiação em relacionamento com o cliente no Brasil, que reúne milhares de profissionais e empresas em torno das melhores práticas de atendimento e relacionamento com o cliente
Após uma restruturação, base de clientes da empresa de BPO Apex América Brasil cresce 140% na comparação com ano anterior. O Brasil tornou-se uma importante praça no projeto de regionalização
A WCES, high level business education company, com sede em Utah nos EUA, incorpora Rodrigo Tavares e consolida seu plano estratégico em ensinar CX
O suporte da AlmavivA vai focar na qualidade do atendimento nos canais de pós-vendas, televendas, redes sociais e suporte ao cliente do Grupo DPSP
Primeira BPOTECH do Brasil, a KAINOS comemora no mês de março os seus 10 anos de existência com cerca de 1200 colaboradores e mais de 35 clientes e mantendo em seu DNA a veia consultiva que deu início a toda essa história
Habilidade sofisticada da plataforma de compreensão e de formulação de textos complexos impulsionou discussão sobre a possibilidade de máquinas substituírem humanos em diversas áreas de trabalho
Sob a liderança de seus fundadores, nova identidade da empresa global – Foundever – fortalece sua missão de ser as soluções de CX e o time por trás das maiores marcas do mundo por meio da força de seus 170 mil colaboradores
O SMART CUSTOMER 2026 anuncia o tema “A Experiência é Humana: Onde Pessoas e Tecnologia Geram Valor” e abre o debate sobre o futuro do relacionamento com clientes
Cases de jornada do cliente revelam os bastidores das empresas no PrêmioABT 2025. Os insights mostram que consistência, execução e cultura definem o sucesso da experiência do cliente
Compra da Desktop pela Claro amplia presença em fibra óptica e fortalece disputa no mercado brasileiro de telecom.