CONGRESSO PRÊMIOABT Relacionamento com o cliente no século 21
11 de março de 2026
Executiva da Amil defende mudança de conceito nas áreas de clientes e propõe integração entre pessoas, processos e tecnologia
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Cases de inovação em processos mostram como marcas elevam eficiência, reduzem fraudes e fortalecem a experiência do cliente
Cliente 100% digital avança com IA, dados e cultura. Veja o que os CEOs no Congresso PrêmioABT 2025 falaram sobre equilíbrio em escala, empatia e governança
Encontro da Garrido na CSU reúne executivas de Natura, iFood e Blue6ix para discutir por que tantas iniciativas de IA não geram valor — e como transformar intenção em resultado
Excelência no relacionamento pede pragmatismo com dados, cultura e pessoas. Veja como XP, Carrefour e Banco Bmg fizeram isso
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Estudo da Frost & Sullivan aponta flexibilidade, inovação e presença regional como fatores-chave na evolução do CX no mercado latino-americano
Nomeação reforça experiência no Sistema Nacional de Defesa do Consumidor e diálogo com o mercado
Congresso e prêmio evoluem com curadoria rigorosa, mais participação do público e credibilidade consolidada para executivos de CX 2026
O SMART CUSTOMER 2026 anuncia o tema “A Experiência é Humana: Onde Pessoas e Tecnologia Geram Valor” e abre o debate sobre o futuro do relacionamento com clientes
Cases de jornada do cliente revelam os bastidores das empresas no PrêmioABT 2025. Os insights mostram que consistência, execução e cultura definem o sucesso da experiência do cliente
Compra da Desktop pela Claro amplia presença em fibra óptica e fortalece disputa no mercado brasileiro de telecom.