Com investimento de R$ 10 milhões, a Tahto inaugura nova unidade no Rio de Janeiro, criando 600 empregos de imediato. A operação amplia a presença da empresa em um dos principais mercados do país e fortalece sua estratégia de crescimento com foco em CX, tecnologia e desenvolvimento regional
Ben Levy, presidente da Enghouse Interactive, explica como a empresa está transformando os contact centers com IA, flexibilidade e foco no cliente. A estratégia une inovação, execução local e personalização para diferentes setores e mercados, como o Brasil e a América Latina
A Tempo e a Volkswagen foram premiadas no Prêmio SMART CUSTOMER com o projeto “Assistência 24h VW – Transformando a Experiência Digital”, desenvolvido em parceria. A solução aliou inovação, autonomia, rastreabilidade e atendimento humanizado, consolidando a liderança da empresa em CX e transformação digital no setor de assistências
Eleito Empresa SMART 2025, o Grupo Bradesco Seguros venceu em cinco categorias do Prêmio SMART CUSTOMER, incluindo três ouros e uma prata, com iniciativas inovadoras em CX, IA e atendimento inclusivo. Os cases premiados reforçam o compromisso da companhia com uma jornada mais empática, tecnológica e centrada no cliente
Após retornar à Atento como diretor executivo em abril, André Pandolfi é promovido a Vice-Presidente Comercial e assume também o comando da área de Marketing. Com mais de 25 anos de experiência em BPO, transformação digital e CX, o executivo é visto como um talento estratégico para os novos desafios da companhia
A Petronect conquistou o ouro na categoria hiperpersonalização do Prêmio SMART CUSTOMER 2025, com o case “Cada cliente conta”, que destacou sua abordagem inteligente e centrada no cliente. A empresa também levou o bronze em Relacionamento B2B, reafirmando seu protagonismo em CX no setor de óleo e gás
A Alares foi reconhecida com dois troféus prata no Prêmio SMART CUSTOMER 2025, destacando-se pelas iniciativas inovadoras que unem autonomia, responsabilidade e foco contínuo na melhoria da experiência do cliente. Os projetos reforçam a capacidade da empresa em transformar relacionamento em valor para os consumidores
A Veloe é um hub de mobilidade e gestão de frotas que alia tecnologia e atendimento consultivo. Reconhecida com ouro e prata no Prêmio SMART CUSTOMER 2025, a empresa oferece soluções inovadoras para pedágios, estacionamentos e frotas, com foco em eficiência e experiência do cliente
O Serpro foi a única empresa pública premiada no SMART CUSTOMER 2025, conquistando o 1º lugar em Relacionamento Digital e o 3º em ESG em CX. A estatal se destacou por soluções inovadoras no Reclame Aqui e no projeto Município Legal, além de apresentar sua estratégia de engajamento de colaboradores no evento
O SMART CUSTOMER 2026 anuncia o tema “A Experiência é Humana: Onde Pessoas e Tecnologia Geram Valor” e abre o debate sobre o futuro do relacionamento com clientes
Cases de jornada do cliente revelam os bastidores das empresas no PrêmioABT 2025. Os insights mostram que consistência, execução e cultura definem o sucesso da experiência do cliente
Compra da Desktop pela Claro amplia presença em fibra óptica e fortalece disputa no mercado brasileiro de telecom.