A Solve4ME anunciou a integração de Cleber Caetano Ribeiro ao seu time como o novo sócio e diretor comercial. O profissional tem vasta experiência em grandes empresas do setor de Atendimento ao Cliente e renomados Integradores de Soluções de Tecnologia
Victoria Parra é nomeada diretora global de campanhas de marketing da Avaya e será responsável por criar, desenvolver e liderar campanhas digitais relacionadas aos produtos, serviços e soluções
Mudanças implementadas ao longo de 2023 na carteira de automóveis fazem parte do programa “Juntos, Resolvemos”, movimento de melhoria contínua dos produtos e serviços da companhia
Vivian Jones possui mais de 25 anos de experiência no setor de TI e pagamentos e assume a liderança da Twilio no mercado latino-americano e irá liderar a estratégia, as operações e o crescimento da empresa na região
O anúncio da nomeação de Angelo Guerra na Atento fortalece a atuação da companhia em um de seus principais mercados. Dimitrius Oliveira, interino na função desde 2022, segue como CEO Global, impulsionando a transformação da empresa
A Foundever, ao listar os desafios em CX, leva em consideração que a experiência do cliente passou de uma mera prioridade e se tornou um fator estratégico para as empresas
As tendências do setor de Customer Experience em 2024 são explicadas por Luiz Camargo, VP da Nice para a América Latina. Pesquisa da Nice mostra que os executivos enxergam a automação como a chave para enfrentar desafios
Tomás Duarte listou os 15 profissionais de CX no Brasil que se destacaram em 2023. Entre os indicados, Miriam Garrido, considerada por ele “uma figura proeminente no cenário de CX brasileiro”
O executivo Bruno Rey chega num momento em que a 2clix Tecnologia busca o pensar nos próximos passos e na estratégia de crescimento para os próximos anos
Inteligência artificial acelera atendimento, reduz custos e amplia experiência do cliente com cases reais apresentados no Congresso PrêmioABT 2025
Cases de Grupo Elo, Infobip, PROA.AI e RecargaPay mostram como automação, PIX e IA já elevam eficiência, reduzem atrito e reforçam a experiência do cliente
BYD acelera crescimento no Brasil com estratégia de marca, futebol, mídia e experiência nas concessionárias para liderar vendas até 2030