Necxt Stefanini é destaque no XXIV PrêmioABT, com três troféus por projetos de Inteligência Artificial, Inovação Tecnológica e Gestão da Qualidade para clientes como Comgás, Caixa e SAMU. Soluções inovadoras que otimizam processos e colocam o cliente no centro
Além de a Neo & Hypeone ser considerada a Empresa do Ano de Excelência em Contact Center, recebeu mais seis troféus nas categorias atendimento por redes sociais (ouro e prata), jornada do cliente (ouro), Inteligência Artificial (ouro), gestão de qualidade (ouro) e gestão de pessoas (bronze)
A Comgás é premiada com Case do Ano XXIV PrêmioABT. E foi ouro na categoria de Inovação em Processos. Estes prêmios não apenas celebram seus avanços, mas também enfatizam seu compromisso com a excelência e a transformação digital nos atendimentos
Conheça os vencedores do XXIV PrêmioABT, incluindo Banco do Brasil, Neo Hypeone e Comgas que receberam as premiações especiais. Ana Paula Gutierres da Natura&Co, foi eleita Executiva do Ano. A cerimônia homenageou Pedro Renato Eckersdorff e celebrou as melhores práticas em CX. Confira os destaques!
Pelo segundo ano consecutivo, o Banco BV é reconhecido como o banco mais inovador do Brasil no ranking 100 Open Startups, destacando seu compromisso com soluções inovadoras e parcerias estratégicas
A transformação da jornada de CX com IA está moldando o futuro do atendimento ao cliente. Laurent Delache, CEO da Foundever Brasil, discute estratégias e inovações com IA para personalização e eficiência
Vote no(a) Executivo(a) do Ano do XXIV PrêmioABT! Ana Paula Gutierres, Anna Carolina Vidal, Leonardo Gomes Filho, Marcus Piombo e Raphael Duailibi são os concorrentes. A votação vai até 18/10 e o vencedor será anunciado em 29/10
Alvaria relança a marca Aspect, atendendo à crescente demanda por soluções avançadas para força de trabalho híbrida e contact centers. Com a nova plataforma WorkforceOS, a Aspect traz inovação e resiliência ao mercado
Flecha de Lima assume a VP da Atento com o desafio de gerar valor para a companhia por meio de soluções inovadoras e disruptivas no mercado de Customer Experience, além de introduzir novos serviços e otimizar as estratégias de vendas e marketing
O SMART CUSTOMER 2026 anuncia o tema “A Experiência é Humana: Onde Pessoas e Tecnologia Geram Valor” e abre o debate sobre o futuro do relacionamento com clientes
Cases de jornada do cliente revelam os bastidores das empresas no PrêmioABT 2025. Os insights mostram que consistência, execução e cultura definem o sucesso da experiência do cliente
Compra da Desktop pela Claro amplia presença em fibra óptica e fortalece disputa no mercado brasileiro de telecom.