A cooperativa de crédito Únilos, é uma organização que exemplifica o compromisso com o empoderamento feminino. É a primeira cooperativa do Brasil a receber o Selo da ONU Mulheres
O atendimento humanizado se refere a uma abordagem específica adotada pelos profissionais de serviços ao lidar com os clientes
A Docway recebeu o XXIIIPRÊMIOABT na categoria “Inovação em Produtos e Serviços ao Cliente, com o case Telemedicina veio para transformar as expectativas de atendimento ao cliente
Eleita Executiva do Ano pelo XXIIIPRÊMIOABT, Ana Paula Kagueyama começou sua carreira atendendo clientes na linha de frente. Para ela, a educação abre muitas portas na carreira e fortalece as relações internas e externas
A Necxt conquistou dois troféus bronze nas categorias de “Gestão de Pessoas” e “Operações de Atendimento. É o segundo ano consecutivo em que a empresa é reconhecida nessa premiação
A Alares, empresa de telecom, foi a única ISP a participar do PRÊMIOABT e conquistou o terceiro lugar na categoria Gestão de Pessoas. O case foi considerado de sucesso por valorizar os colaboradores no processo de melhoria contínua do atendimento ao cliente
A StoneCo e a Docway subiram ao palco do Memorial da América Latina com a Twilio para receberem os troféus do XXIIIPRÊMIOABT. As duas empresas vem desenvolvendo projetos com a Twilio
Tokio Marine foi prata no XXIIIPRÊMIOABT na categoria Operações Comerciais pelo case “Sucursal Digital – Uma nova perspectiva de atendimento ao Corretor”
A Ticket recebeu pelo nono ano seguido o PRÊMIOABT. Em 2023 foi bronze na categoria “Responsabilidade Social e Ambiental”, com o case “Produção e descarte responsável de cartões”
O SMART CUSTOMER 2026 anuncia o tema “A Experiência é Humana: Onde Pessoas e Tecnologia Geram Valor” e abre o debate sobre o futuro do relacionamento com clientes
Cases de jornada do cliente revelam os bastidores das empresas no PrêmioABT 2025. Os insights mostram que consistência, execução e cultura definem o sucesso da experiência do cliente
Compra da Desktop pela Claro amplia presença em fibra óptica e fortalece disputa no mercado brasileiro de telecom.