Conheça os vencedores do XXIV PrêmioABT, incluindo Banco do Brasil, Neo Hypeone e Comgas que receberam as premiações especiais. Ana Paula Gutierres da Natura&Co, foi eleita Executiva do Ano. A cerimônia homenageou Pedro Renato Eckersdorff e celebrou as melhores práticas em CX. Confira os destaques!
Pelo segundo ano consecutivo, o Banco BV é reconhecido como o banco mais inovador do Brasil no ranking 100 Open Startups, destacando seu compromisso com soluções inovadoras e parcerias estratégicas
A transformação da jornada de CX com IA está moldando o futuro do atendimento ao cliente. Laurent Delache, CEO da Foundever Brasil, discute estratégias e inovações com IA para personalização e eficiência
Vote no(a) Executivo(a) do Ano do XXIV PrêmioABT! Ana Paula Gutierres, Anna Carolina Vidal, Leonardo Gomes Filho, Marcus Piombo e Raphael Duailibi são os concorrentes. A votação vai até 18/10 e o vencedor será anunciado em 29/10
Alvaria relança a marca Aspect, atendendo à crescente demanda por soluções avançadas para força de trabalho híbrida e contact centers. Com a nova plataforma WorkforceOS, a Aspect traz inovação e resiliência ao mercado
Flecha de Lima assume a VP da Atento com o desafio de gerar valor para a companhia por meio de soluções inovadoras e disruptivas no mercado de Customer Experience, além de introduzir novos serviços e otimizar as estratégias de vendas e marketing
Garrido Marketing anuncia as empresas vencedoras do XXIV PrêmioABT. A revelação dos troféus acontecerá em 29 de outubro, em São Paulo. No mesmo dia será conhecido o Executivo(a) do Ano eleito(a) pelo mercado por meio de indicação e votação realizados por profissionais
Projeto “Você no meu lugar”, do Sem Parar, já possibilitou a vivência de mais de 700 participantes entre diferentes áreas da companhia, ampliando oportunidades de contato direto de colaboradores com parceiros que lidam com clientes e promovendo insights para avanços em UX São Paulo
A Alares registrou receita líquida de R$ 176,1 milhões no 2º trimestre de 2024, com crescimento de 34,1%. O EBITDA subiu 91,3%, refletindo eficiência e sinergias após a aquisição da Webby e recebeu dois prêmios SMART CUSTOMER 2024
Inteligência artificial acelera atendimento, reduz custos e amplia experiência do cliente com cases reais apresentados no Congresso PrêmioABT 2025
Cases de Grupo Elo, Infobip, PROA.AI e RecargaPay mostram como automação, PIX e IA já elevam eficiência, reduzem atrito e reforçam a experiência do cliente
BYD acelera crescimento no Brasil com estratégia de marca, futebol, mídia e experiência nas concessionárias para liderar vendas até 2030