Blog da Garrido

A GWM Brasil e a Bosch Service Solutions ganharam o Ouro no SMART CUSTOMER 2024 pelo case “Bosch & GWM: Visão Centrada na Experiência do Cliente”, destacando a co-criação de um atendimento ao cliente de alta qualidade.

MOL e LATAM ganharam Ouro no Prêmio SMART CUSTOMER 2024 pela automação da gestão de reclamações. A LATAM, com a tecnologia da MOL, reduziu as reclamações mensais em 37%

O Programa ‘São Paulo São Libras’, Serviço de atendimento em Libras em tempo real da Prodesp conquista prêmio na categoria ‘Inovação em Relacionamento’. A iniciativa visa tornar os serviços públicos mais acessíveis para a comunidade surda

No Comunidade iFood, novo site da iFood, clientes podem interagir com a empresa, sugerir melhorias e testar novas funcionalidades do app. O site também traz fóruns de discussão e conteúdos de ajuda, oferecendo aos clientes um ambiente dinâmico e colaborativo para compartilhar suas experiências e sugestões

Algar Tech CX recebeu a classificação Ouro com o case que define modelo humanizado e centrado no cliente para o Grupo Boticário, que reformulou seu atendimento, implementando um modelo ainda mais centrado no cliente

A Alares, operadora independente de telecomunicações, venceu duas categorias no Prêmio SMART CUSTOMER 2024, destacando-se em “Relacionamento com Colaboradores” e “Respeito ao Cliente”. Os cases foram reconhecidos por suas inovações e excelência no atendimento

A Swile, com o chatbot premiado, reduziu em 50% a necessidade de contato com agentes e aumentou em 6 pontos o Net Promoter Score (NPS) em menos de 1 ano

A Necxt conquistou o prêmio SMART CUSTOMER 2024 com o case “IA Análise de consumo’’ feito em parceria com a Comgás. O projeto automatizou a análise de contestação de contas, otimizando custos e tempo