Inteligência artificial acelera atendimento, reduz custos e amplia experiência do cliente com cases reais apresentados no Congresso PrêmioABT 2025
Cases de Grupo Elo, Infobip, PROA.AI e RecargaPay mostram como automação, PIX e IA já elevam eficiência, reduzem atrito e reforçam a experiência do cliente
BYD acelera crescimento no Brasil com estratégia de marca, futebol, mídia e experiência nas concessionárias para liderar vendas até 2030
Operações de atendimento ganham força com dados, educação e tecnologia. Veja os cases de Petronect, Seguros Unimed, Swile e mais
Inovação em serviços ao cliente virou métrica e escala no Congresso PrêmioABT com cases que reduziram custos, elevaram NPS e aceleraram soluções
Banco digital adotou agentes de IA integrados ao CRM e eliminou o tempo de espera no chat, reforçando uma estratégia de escala com eficiência no relacionamento com clientes
Cases de diversidade e inclusão mostram como atendimento acessível, equipes plurais e tecnologia simples elevam satisfação, eficiência e impacto
Mudança reforça a integração entre consumo e food service na América Latina e amplia o papel do marketing como motor de crescimento, inovação e conexão com clientes
Autoliderança ganha centralidade no Congresso PrêmioABT como base da liderança no atendimento ao cliente, com foco em energia, disciplina e decisões
Reconhecimento destaca lideranças, empresas, fornecedores e cases que impulsionam a evolução da experiência do cliente. Premiação integrou a décima quarta edição do SMART CUSTOMER, realizada nos dias 25 e 26 de junho, reunindo os grandes nomes do CX brasileiro
Com a ia.i, apresentada no Web Summit Rio, o Itaú aposta em uma experiência conversacional capaz de executar tarefas, levar o banco para o WhatsApp e transformar a relação entre clientes e serviços financeiros
CEO e cofundador do Reclame AQUI, Edu Neves, mostra como a inteligência artificial está transformando a confiança do consumidor e por que a reputação de marca se tornou um ativo estratégico para os negócios. A análise foi feita durante entrevista concedida ao Blog da Garrido