Empresa conquistou medalhas por projetos desenvolvidos com as montadoras GAC Motor e GWM, que apostaram em atendimento omnichannel, integração de canais e gestão da jornada do consumidor
Em um momento em que a Inteligência Artificial domina as discussões sobre atendimento, a fundadora da Blue6ix defende que o futuro do Customer Experience dependerá menos da tecnologia e mais da capacidade de compreender pessoas
O Inter conquistou três Ouros e uma Prata no Prêmio SMART CUSTOMER 2026 com cases de inovação, acessibilidade, gestão de pessoas e experiência do cliente
Experiência do cliente deixou de ser apenas uma estratégia de relacionamento. Hoje, os líderes da área precisam demonstrar impacto financeiro, integrar inteligência artificial ao negócio e conduzir transformações que envolvem toda a empresa
Reconhecimento destaca lideranças, empresas, fornecedores e cases que impulsionam a evolução da experiência do cliente. Premiação integrou a décima quarta edição do SMART CUSTOMER, realizada nos dias 25 e 26 de junho, reunindo os grandes nomes do CX brasileiro
Com a ia.i, apresentada no Web Summit Rio, o Itaú aposta em uma experiência conversacional capaz de executar tarefas, levar o banco para o WhatsApp e transformar a relação entre clientes e serviços financeiros
CEO e cofundador do Reclame AQUI, Edu Neves, mostra como a inteligência artificial está transformando a confiança do consumidor e por que a reputação de marca se tornou um ativo estratégico para os negócios. A análise foi feita durante entrevista concedida ao Blog da Garrido
Empresas têm até o fim deste mês para inscrever projetos na principal premiação brasileira de relacionamento com clientes, experiência do cliente e transformação dos negócios
Vencedor do principal reconhecimento do PrêmioABT 2025, o iFood mostrou como inteligência artificial, escuta ativa e reconhecimento podem fortalecer a experiência do agente de atendimento e gerar melhores resultados para clientes e negócios
Grupo Perfil leva Rolling Stone e Caras para empreendimentos imobiliários e transforma identidade, comunidade e estilo de vida em experiências físicas
Nova parceria oferece às pequenas e médias empresas acesso a ferramentas de inteligência artificial, automação e marketing conversacional diretamente no WhatsApp Business
Nova solução integra aplicativo e WhatsApp, substitui a navegação por menus e amplia a personalização da experiência digital dos clientes