O PRÊMIO SMART já divulgou a lista dos vencedores da edição de 2023. Foram 59 empresas vencedoras de um total de 140 cases inscritos. O congresso SMART CUSTOMER também apresentou a lista de palestrantes
O uso de inteligência artificial na jornada do consumidor pelas empresas permite respostas imediatas e é a maior aliada das corporações para fortalecer os laços com o cliente
A Neo levou para ser seu presidente Luiz Iannini, cujo currículo mostra 15 anos de atuação nas áreas de TI e CX e o título de Executivo do Ano no XXII PrêmioABT
Fabiano Schneider, na PicPay será responsável por implementar estratégias comerciais para fortalecer e expandir o segmento de varejo PF
O Mercado Livre teve o reconhecimento como resultado do seu compromisso com a inclusão financeira e a sua contribuição com o desenvolvimento tecnológico na América Latina
Inscreva seu case no PrêmioABT, a maior e mais respeitada premiação no Brasil, que valoriza as melhores práticas de atendimento e relacionamento com o cliente.
Avaya e Alvaria apresentam uma aliança inovadora projetada para ajudar as maiores marcas do mundo na transição de experiências reativas para proativas do cliente na nuvem
Karla Danianne atua há mais de 21 anos com gestão de grandes centrais de relacionamento com cliente, processos de melhoria contínua, gerenciamento de resultado financeiro e operacional. No Charlie, ela assume o cargo de COO
Cerca de 600 mil contas digitais ativas foi a marca atingida pela Natura por meio dos serviços financeiros &Co Pay. Este serviço aumentou a produtividade dos negócios em 10% e reduziu a inadimplência em cerca de 30%
Compra da Desktop pela Claro amplia presença em fibra óptica e fortalece disputa no mercado brasileiro de telecom.
Inteligência artificial acelera atendimento, reduz custos e amplia experiência do cliente com cases reais apresentados no Congresso PrêmioABT 2025
Cases de Grupo Elo, Infobip, PROA.AI e RecargaPay mostram como automação, PIX e IA já elevam eficiência, reduzem atrito e reforçam a experiência do cliente