O Prêmio SMART CUSTOMER 2025 está recheado de novidades. Além de novas categorias como Inteligência artificial em CX e Multicanalidade, a premiação lança “Marcas Inspiradoras em CX”, reconhecendo empresas que encantam consumidores. Inscreva seus cases com 30% de desconto até 24/02.
A Pessoalize amplia sua atuação em acessibilidade digital, oferecendo soluções para pessoas com deficiência visual, dislexia, TDAH e idosos 60+, além do Atendimento Humano em Libras. Empresas como Nike, Itaú e Magalu já adotaram a inovação, promovendo inclusão e experiência aprimorada
A Allcare anuncia mudanças estratégicas em sua estrutura organizacional. Alessandra Casaro assume a diretoria de Produtos e Inteligência de Mercado, enquanto Sávio Jacob chega como diretor de Operações.
O NuCel, a operadora móvel virtual do Nubank, é o mais recente passo do banco digital para integrar tecnologia e conveniência. Reafirmando seu compromisso de simplificar serviços essenciais, a NuCel oferece inovação e eficiência no dia a dia dos clientes
Marco Bordon é o novo diretor executivo de Relacionamento com Clientes da CSU Digital. Com ampla experiência no setor financeiro, ele chega para fortalecer o relacionamento com clientes e impulsionar a inovação em serviços tecnológicos
Claudia Vilhena é a nova CMO do Grupo Carrefour Brasil. Com ampla experiência em marketing e CRM, liderará a integração estratégica das marcas Carrefour e Sam’s Club, focando na expansão, personalização e inovação para atender às necessidades do consumidor brasileiro
Ana Paula Gutierrez, Head de Customer Care da Natura,foi eleita Executiva do Ano pelo XXIV PrêmioABT. Conheça sua trajetória, desafios, visão sobre CX e planos futuros, refletindo sua paixão por inovar e colocar o cliente no centro das estratégias
Pessoalize e MAPFRE foram ouro na categoria Diversidade e Inclusão no XXIV PrêmioABT com o case “Estrangeiros no Seu Próprio País: Como um Serviço de Seguros Pode Quebrar uma Barreira Linguística”
A Alelo, com o case ‘Retenção 2.0 – Uma Nova Forma de Se Relacionar’, foi bronze no XXIV PrêmioABT na categoria “Operações Comerciais”. O Projeto foi criado com o intuito de proporcionar um atendimento mais próximo, fluido, menos robótico e mais personalizado
O executivo assumiu todas as operações do Sitel Group no Brasil. Ele tem mais de 18 anos de experiência no mercado de contact center e e responderá para Laurent Delache, CEO Brasil
A empresa abriu cursos digitais na Universidade McDonald’s após pesquisa indicar que 85% dos jovens tiveram dificuldade de busca de emprego
Com a criação da Kainos&Co, a empresa pretende impulsionar seus negócios, tornando-os um grande ecossistema para entregar soluções inovadoras
Com a tecnologia blockchain as empresas têm uma oportunidade inovadora: informações críticas necessárias para transacionar com seus clientes
Para José Roberto Maluf, presidente da TV Cultura, o acordo promoverá o intercâmbio de mídia entre a China e o Brasil e alcançará resultados substantivos
O XXI PrêmioABT foi entregue no dia 4 de novembro a empresas do setor de relacionamento com o cliente. O evento foi online e ao vivo pelo Youtube, com grande audiência
O engajamento de colaboradores foi tema do webinar SMART CUSTOMER. Palestraram Ana Paula Kagueyama, PayPal, Daniel Pagano, Livelo, Osvaldo Mundim, Alvaria
Roberta Godoi, da Energisa, recebeu o título de Executiva do Ano 2021 no XXI PrêmioABT. Para ela, o prêmio reconheceu sua trajetória profissional, o que a motiva para seguir sendo digna desse reconhecimento
A única certeza que temos é que este momento, sem precedentes, está criando um novo mundo, corporativo e público, de bem estar, saúde, cultura e tecnologia, e quem souber aproveitar estará vivo no mundo pós COVID 19
