Virtual Connection recebeu o troféu prata com o case “Comunicação interna na intranet como ferramenta de incentivo ao engajamento dos colaboradores”
A Petronect, com o case “Muito mais que obrigações contratuais, reposicionamento estratégico baseado em experiência”, foi reconhecida com o troféu ouro
O Prêmio SMART CUSTOMER 2022 completou 10 anos e surpreendeu ao certificar
10 empresas com o prêmio “Top 10 SMART”
Affix, administradora de benefícios, recebeu o troféu prata na categoria Marketing de Relacionamento no Prêmio SMART CUSTOMER 2022
Edison Kinoshita assumiu como diretor comercial da Tel, empresa de relacionamento com cliente que tem 10 modernos sites no Brasil e mais de 15 mil colaboradores. O executivo tem 38 anos de experiência em liderança nas áreas de relacionamento com clientes, processos e qualidade, entre outras
Com carreiras consolidadas em relacionamento com clientes, as executivas Edina Fontes e Liliane Freire vão gerir projetos e atuar na melhoria constante das entregas e do atendimento da NEO. Ambas são reconhecidas pela inovação e melhoria da experiência do cliente
Com o case “Turbina: Qualidade no gerenciamento da experiência do cliente TIM”, a operadora foi campeã em Gestão de Qualidade na 21ª edição do Prêmio ABT. O projeto trata da remodelação do processo de atendimento dos clientes a partir de um conjunto de ferramentas
Total Experience foi o tema definido para ser o centro de discussão no SMART CUSTOMER 2022. O evento acontecerá nos dias 25 e 26 de agosto, em São Paulo, no Centro de Convenções Frei Caneca, com transmissão online
A contratação de Renato Camargo faz parte das estratégias da Pague menos. O executivo irá catalisar todas as iniciativas para transformar a jornada dos consumidores em um processo cada vez mais intuitivo e diferenciado, priorizando a experiência
O SMART CUSTOMER 2026 anuncia o tema “A Experiência é Humana: Onde Pessoas e Tecnologia Geram Valor” e abre o debate sobre o futuro do relacionamento com clientes
Cases de jornada do cliente revelam os bastidores das empresas no PrêmioABT 2025. Os insights mostram que consistência, execução e cultura definem o sucesso da experiência do cliente
Compra da Desktop pela Claro amplia presença em fibra óptica e fortalece disputa no mercado brasileiro de telecom.