O NuCel, a operadora móvel virtual do Nubank, é o mais recente passo do banco digital para integrar tecnologia e conveniência. Reafirmando seu compromisso de simplificar serviços essenciais, a NuCel oferece inovação e eficiência no dia a dia dos clientes
Marco Bordon é o novo diretor executivo de Relacionamento com Clientes da CSU Digital. Com ampla experiência no setor financeiro, ele chega para fortalecer o relacionamento com clientes e impulsionar a inovação em serviços tecnológicos
Claudia Vilhena é a nova CMO do Grupo Carrefour Brasil. Com ampla experiência em marketing e CRM, liderará a integração estratégica das marcas Carrefour e Sam’s Club, focando na expansão, personalização e inovação para atender às necessidades do consumidor brasileiro
Ana Paula Gutierrez, Head de Customer Care da Natura,foi eleita Executiva do Ano pelo XXIV PrêmioABT. Conheça sua trajetória, desafios, visão sobre CX e planos futuros, refletindo sua paixão por inovar e colocar o cliente no centro das estratégias
Pessoalize e MAPFRE foram ouro na categoria Diversidade e Inclusão no XXIV PrêmioABT com o case “Estrangeiros no Seu Próprio País: Como um Serviço de Seguros Pode Quebrar uma Barreira Linguística”
A Alelo, com o case ‘Retenção 2.0 – Uma Nova Forma de Se Relacionar’, foi bronze no XXIV PrêmioABT na categoria “Operações Comerciais”. O Projeto foi criado com o intuito de proporcionar um atendimento mais próximo, fluido, menos robótico e mais personalizado
GVC conquista prata no XXIV PrêmioABT com o case “Saúde Financeira GVC”, promovendo suporte personalizado para inadimplentes e reforçando seu compromisso com educação financeira e recuperação de crédito
Volkswagen Brasil recebe troféu bronze no XXIV PrêmioABT com o case “Assistência 24h: Transformando a Experiência Digital”, desenvolvido em parceria com a Tempo. Destaque em inovação e atendimento personalizado para proprietários de carros zero-quilômetro
A Veloe conquista prata na XXIV PrêmioABT com o case “Inteligência Artificial: facilitando o pagamento de débitos veiculares”. Com soluções personalizadas e tecnológicas, a empresa reforça seu compromisso com inovação e excelência no relacionamento com o cliente
Inteligência artificial acelera atendimento, reduz custos e amplia experiência do cliente com cases reais apresentados no Congresso PrêmioABT 2025
Cases de Grupo Elo, Infobip, PROA.AI e RecargaPay mostram como automação, PIX e IA já elevam eficiência, reduzem atrito e reforçam a experiência do cliente
BYD acelera crescimento no Brasil com estratégia de marca, futebol, mídia e experiência nas concessionárias para liderar vendas até 2030