Seguros Unimed fica em segundo lugar na categoria “Inteligência Artificial e Inovação Tecnológica”, destacando suas soluções digitais que transformam o atendimento ao cliente no segmento de Previdência
Reconhecida por sua transformação e excelência em Customer Centric, a Petronect leva ouro no Prêmio ABT, principal reconhecimento do Brasil em relacionamento com o cliente. Ela se destacou pelo case “Do limão à limonada no atendimento ao cliente”, que evidencia uma transformação profunda e inovadora em suas operações e práticas de atendimento.
TIM anuncia mudanças estratégicas com Bruno Vasconcellos como novo head de Customer Relations, reforçando o compromisso com inovação e excelência no atendimento ao cliente. Conheça os novos líderes e as iniciativas para melhorar a experiência do consumidor
Alares é premiada pelo segundo ano consecutivo no PrêmioABT. A operadora de telecomunicações, neste ano, venceu nas categorias ‘Operações de Cobrança’ e ‘Atendimento por Redes Sociais’. No ano passado recebeu o troféu bronze na categoria ‘Gestão de Pessoas
Tokio Marine é premiada no XXIV PrêmioABT com bronze na categoria Jornada do Cliente pelo case ‘Valorizando a experiência após os 60’. Inovação e excelência no atendimento garantem NPS de 86% e satisfação dos segurados acima de 60 anos
O Banco do Brasil é reconhecido como Empresa de Excelência em Relacionamento com o Cliente no XXIV PrêmioABT. Conquistou também ouro em Diversidade e Inclusão e Atendimento por Redes Sociais, além de prêmios por inovação e gestão de pessoas
Necxt Stefanini é destaque no XXIV PrêmioABT, com três troféus por projetos de Inteligência Artificial, Inovação Tecnológica e Gestão da Qualidade para clientes como Comgás, Caixa e SAMU. Soluções inovadoras que otimizam processos e colocam o cliente no centro
Além de a Neo & Hypeone ser considerada a Empresa do Ano de Excelência em Contact Center, recebeu mais seis troféus nas categorias atendimento por redes sociais (ouro e prata), jornada do cliente (ouro), Inteligência Artificial (ouro), gestão de qualidade (ouro) e gestão de pessoas (bronze)
A Comgás é premiada com Case do Ano XXIV PrêmioABT. E foi ouro na categoria de Inovação em Processos. Estes prêmios não apenas celebram seus avanços, mas também enfatizam seu compromisso com a excelência e a transformação digital nos atendimentos
Inteligência artificial acelera atendimento, reduz custos e amplia experiência do cliente com cases reais apresentados no Congresso PrêmioABT 2025
Cases de Grupo Elo, Infobip, PROA.AI e RecargaPay mostram como automação, PIX e IA já elevam eficiência, reduzem atrito e reforçam a experiência do cliente
BYD acelera crescimento no Brasil com estratégia de marca, futebol, mídia e experiência nas concessionárias para liderar vendas até 2030