Eleita Executiva do Ano pelo XXIIIPRÊMIOABT, Ana Paula Kagueyama começou sua carreira atendendo clientes na linha de frente. Para ela, a educação abre muitas portas na carreira e fortalece as relações internas e externas
A Necxt conquistou dois troféus bronze nas categorias de “Gestão de Pessoas” e “Operações de Atendimento. É o segundo ano consecutivo em que a empresa é reconhecida nessa premiação
A Alares, empresa de telecom, foi a única ISP a participar do PRÊMIOABT e conquistou o terceiro lugar na categoria Gestão de Pessoas. O case foi considerado de sucesso por valorizar os colaboradores no processo de melhoria contínua do atendimento ao cliente
A StoneCo e a Docway subiram ao palco do Memorial da América Latina com a Twilio para receberem os troféus do XXIIIPRÊMIOABT. As duas empresas vem desenvolvendo projetos com a Twilio
Tokio Marine foi prata no XXIIIPRÊMIOABT na categoria Operações Comerciais pelo case “Sucursal Digital – Uma nova perspectiva de atendimento ao Corretor”
A Ticket recebeu pelo nono ano seguido o PRÊMIOABT. Em 2023 foi bronze na categoria “Responsabilidade Social e Ambiental”, com o case “Produção e descarte responsável de cartões”
LATAM recebe bronze com serviço que já alcançou a marca de 16 mil atendimentos no Brasil. A empresa aérea é a única do Brasil a atender clientes surdos em site e aeroportos com Intérpretes de Libras
O Case do Ano foi para “TIM: Soluções que transformam a experiência do cliente”. A empresa conquistou prata em três categorias e um bronze
Na entrega do XXIIIPrêmioABT, mais de mil profissionais marcaram presença para conhecer os 60 cases das empresas com as melhores práticas em atendimento e relacionamento com o cliente
Inteligência artificial acelera atendimento, reduz custos e amplia experiência do cliente com cases reais apresentados no Congresso PrêmioABT 2025
Cases de Grupo Elo, Infobip, PROA.AI e RecargaPay mostram como automação, PIX e IA já elevam eficiência, reduzem atrito e reforçam a experiência do cliente
BYD acelera crescimento no Brasil com estratégia de marca, futebol, mídia e experiência nas concessionárias para liderar vendas até 2030